春运本月19日开始 云南学生昨起可买返程火车票

拥挤的售票大厅

春运即将开始，火车站的客流量也将大幅增加

旅客在候车厅内等待 本版图片均为资料图片 由记者 周明佳 江洋刘普礼 摄

2011年铁路春节旅客运输工作方案昨天出台。2011年铁路春运自2011年1月19日起至2月27日止，为期40天，其中节前15天、节后25天。为此，昆明铁路局结合实际，日前专门针对学生和农民工等春运主要客流，出台了详细的返程运输计划，从昨日起，昆铁各车站及客票代售点提前开始办理乘车日期为2011年2月10日至3月5日的学生返程票。

学生运输 10天为5家院校送票2502张

按照安排，1月10日前，学生返程票将集中受理，1月11日至1月27日则移至车站学生窗口办理，各代售点发售的学生票不在票价之外收取任何费用。据悉，昆铁将视各次列车硬座编组情况，投入2~3节车厢的票额专门面对学生发售。

在学生运输方面，昆铁采取上门送票、集中售票、代售点售票等多种形式发售学生票，满足学生购票需求。学生可以在学校或就近购买学生票，解决了学生期末备考和购票在精力、时间上的矛盾。另外，从去年12月25日昆铁开始上门送票起，已累计为5家院校上门送票2502张，目前，送票工作正按计划紧张地进行当中。

农民工运输 20人以上可办团体返程票

在农民工运输方面，昆铁继续推出提前办理农民工团体及返程票等便民利民措施。对乘车日期在1月11日至2月27日期间的农民工团体实行团体订票业务，农民工用工企业或地方劳动部门组织农民工团体乘车，同一日期、同一车次、同一到站、同一席别乘车人数达20人以上的，均可办理。同时，对部分农民工返程较为集中方向的列车，同步办理农民工团体返程票，返程的乘车日期为2月5日至2月22日，办理车次的范围为重庆至昆明K159、K167、K1052次及管内所有列车。直通快车（K159、K167、K1052次）返程票在昆明站、曲靖站办理，昆铁管内列车返程票在昆明、威舍、曲靖、宣威、红果、大理、楚雄、丽江东站8个昆铁管内列车始发站办理。

据介绍，办理农民工团体票须提前13天，于每日的15：00前（管内列车不受时间限制）由用工企业（或地方劳动部门）提交书面申请（加盖单位公章，注明乘车日期、车次、到站人数以及经办人职务、姓名、身份证号及联系电话），营业执照复印件，地方劳动部门认可的用工证明，经办人身份证及复印件等，向昆铁管内昆明、罗平、威舍、曲靖、宣威、红果、广通、大理、楚雄、丽江东站等10个车站提出申请。

客运段人员培训 学习京津城际列车服务标准

针对以往春运客流高度叠加、持续时间长、运输安全形势严峻等特点，昆明铁路局昆明客运段积极强化人员培训及服务工作，完善各项预案，有序备战2011年春运。对所有列车长进行春运应急处置、非正常情况下乘务组织工作等业务技能考试，组织乘务人员进行列车冬季防寒采暖知识、旅客运输安全等方面业务培训。

为提升春运服务质量，昆明客运段引入高铁服务标准，组织乘务员学习京津城际列车服务标准和服务用语并现场演练。开展库内列车整备质量、管内慢车整治等专项整治活动，整治对外车皮、方向牌及车内作用不良的服务设备设施、卫生“死角”。同时，选拔120名业务技能突出的列车员作为春运列车值班员储备力量。重新修订各次列车技术资料，增加沿途各站电话号码及机车换挂作业站、运转车交接站等资料，方便列车长与沿途车站协调工作。

延伸阅读

民航1月下旬全价为主

业内人士预测，今年1月机票价格将呈阶梯上升趋势：前半个月打折机票满天飞，到1月15日左右开始上扬，而1月23日是另一个上涨节点，往后机票价格基本就处于高位运行，并以全价票为主。

记者从携程网查询得知，除夕（2月2日）之前5天，上海至重庆航线的机票平均价格都在9折以上，其中多数是全价票，其中上海至成都航线机票平均价格都在9折以上，最低也是8折票。

需要提醒的是，春运机票不但以全价为主，还需提前预订，否则，旅客可能会遭遇热门航线买不到票的情况。另外，在一些热门航线中，除夕当天的机票价格相对较低一些，能够买到6折、7折的机票，旅客也不妨考虑。

全国铁路40天预计发送旅客2.3亿人次

春运的40天里，全国铁路预计发送旅客2.3亿人次，同比增加2554万人次，增长12.5%，日均575万人次。其中，发送直通旅客9200万人次，同比增长11.6%。

据铁路部门预计，由于2011年春节时间较2010年提前了11天，节前学生流、务工流、探亲流将出现重叠，2011年春运铁路客流将呈现节前客流高度集中、节后客流持续高位运行的特点。节前北京、广州、上海、杭州等地，节后成都、重庆、武汉、南昌、合肥、阜阳、湖南等地客流压力将更大。

目前，各铁路局针对客流突增、天气突变等非正常情况，制定完善应急预案。全国铁路动态储备内燃机车500台。

据悉，今年铁路春运能力与往年相比大幅增加，日均开车列数和总运能均创历史新高，分别达到4531列和620万人次，同比增加了586列和63万人次，分别增长15％和11％。安排直通临客运行线达336对，采用基本方案、预备方案、应急方案3套梯次运力方案，分别应对正常客流、高峰客流、突发客流。春运重点地区、重点干线运输能力均大幅增加。

铁路部门还努力实行各种便民利民措施，提高服务质量。通过增开售票窗口、扩大电话订票范围、试行售票电子支付等方式，方便旅客购票。扩大到全国范围内开办学生往返票业务，在全国26个省市75个务工人员比较集中的车站，节前提前办理农民工返程票，保证学生、农民工等重点旅客购票。

今年，铁路部门还将加强信息资讯公开。铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）增加查询项目，提高信息实效性。同时，提供电话信息查询和人工在线服务，受理旅客货主的投诉、咨询和建议。（实习记者黄涛 通讯员 王敏采写）

来源：春城晚报 编辑：杨鑫