2012年1月22日,近日，海南航空收到一封红色感谢信。感谢信中这样写到：大火无情人有情，助人为乐显真情。深深感谢海航给予周老师无私的人道主义帮助、关爱和照顾！

信中的周老师是内蒙古满洲里市幼儿园的一名幼儿教师。2011年12月21日，周老师所住居民楼突发火灾，导致其重度烧伤。鉴于病情严重外加医疗条件的限制，其家人决定乘机赴京治疗。在购买机票时了解到，由于特殊旅客乘机需要提前向航空公司提出申请。为了争取最佳的治疗时间，满洲里市幼儿园向海航满洲里西郊机场的工作人员寻求帮助，希望能够尽快顺利的送周老师去北京治疗。

海航满洲里西郊机场的工作人员详细了解情况之后，机场负责人立刻与海南航空总部取得联系。各单位负责人迅速召开会议，对护送周老师一行做了详尽、周到的保障方案，并下达指令：全力以赴，争抢时间，为周老师开辟“绿色生命通道”。

12月23日HU7116航班上，海航工作人员提前按照事先制定的保障方案拆卸部分客舱座位，妥善固定担架，并做好了其他各项复杂的准备工作。

航班起飞后，专门负责看护周老师的海航空乘一直陪伴在其身旁，细心观察周老师的情况。在飞行过程中，飞机遇到气流，有些颠簸，陪在周老师旁边的家人有点担心，生怕周老师因此无法忍受病痛。空乘人员一边检查固定周老师的担架，一边安慰他们说：“请您放心，我们的机长都是经验丰富的优秀飞行员，他一定会将周老师平安及时地送达北京的。”

护送周老师的海航HU7116顺利降落北京首都机场，等候已久的海航工作人员将周老师护送上事先安排好的救护车，并一直陪伴至救护车安全到达医院。

由于转院及时，周老师的病情得到了控制，已脱离了生命危险，目前正在等待时机进行植皮手术。

满洲里市幼儿园在信中写道：在即将进入繁忙的春运期间，海航这么多素不相识的人，为抢救周老师年轻的生命，伸出了援助之手，特别是当天航班的全体机组人员，给予了周老师无私的人道主义帮助、关爱和照顾，他们永远会记住海航，感恩海航。

保障此次航班的乘务员告诉记者，听到周老师可以接受治疗，真为她高兴。护送每一位旅客安全抵达目的地是海航人的义务和职责，即使是在最繁忙的春运，海航也将全力以赴，尽心为每一位旅客提供最好的服务，打造爱心春运，安全春运。

来源：中国日报社海南记者站记者：黄一鸣 刘小利 通讯员刘忠   编辑：段若兰