北京代驾市场鱼龙混杂 "游击队"神出鬼没

2012-02-13 09:03:37 来源:北京日报
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暗访京城“酒后代驾”

刚刚过去的农历新年,亲朋好友欢聚一堂,总要喝酒助兴;大小酒会、聚餐不断,自是把酒言欢,这节日的餐桌上少什么也不能少了酒啊!然而,当您觥筹交错、醉意朦胧之际,是否为找代驾犯过愁呢?代驾好找吗?服务安全吗?收费高不高?带着这一连串的问题,记者追寻这群昼伏夜出的“酒后代驾人”的踪影,暗访了京城鱼龙混杂的代驾市场。

调查一

尴尬的代驾“正规军”

-地点:金钱豹国际美食百汇世贸天阶店

【暗访】

2011年的最后一天,晚上6点半,金钱豹国际美食百汇世贸天阶店里食客络绎不绝。餐厅前台显著位置摆放着一块金色招牌,上面印有北京顺停停车管理有限公司酒后代驾的服务电话。

“这些天每晚都有十几拨儿客人找代驾,过年了嘛,大伙儿高兴就得喝点酒,代驾的生意可好了!”餐厅客服刘菲正同记者说着,客人闻女士走过来,说自己的老公喝高了,一会儿请刘菲帮忙找个代驾。

“我把电话给您,您自个儿联系吧!”刘菲边说边把闻女士领到代驾公司的招牌前。这家餐厅与一些代驾公司签有协议,但只负责介绍客人,至于收费标准、服务质量等则由代驾公司定,与餐厅无关。

闻女士掏出手机,开始与代驾公司联系。“喂,我在金钱豹世贸天阶店,9点左右能来个人代驾吗?”得到肯定答复后,闻女士又详细询问了等候时间、代驾费用等细节。她说,这是自己第一次找代驾,必须问细点儿,以防吃亏上当。

8点45分,身着顺停代驾字样服装的代驾司机苏志伟来到餐厅前台。

“我老公还得一会儿,等候时间从什么时候算起啊?”闻女士问。

“您预定的是9点就从9点算起,9点以后每超过20分钟加收20元。”说着,苏志伟拿出一张公司代驾服务单,上面清楚地写着预约出发时间、等候时间、代驾服务类型、车辆保险是否全险、车辆有损伤声明、结算方式、收费金额等项目。

苏志伟干代驾这行儿已经小两年了。当问及代驾过程中出事谁负责时,小苏说,如果不是车辆本身的原因,当然公司负,这在代驾服务协议上写得很清楚。

这份协议共有九项条款,对代驾类别、着装、收费、义务、责任承担都有明确的规定。其中责任承担一项为黑体字,格外醒目:如遇意外交通事故发生,若属于甲方代驾员驾车违法行为而应承担的责任,甲方承担保险公司不赔部分的车辆损失。当甲方所负责达50%以上时,甲方还负担乙方车辆修理期间适当的交通补贴费用100—200元。

看过协议,又查看了小苏的驾照,闻女士才放心地在协议上签了字。

小苏则前前后后将车仔细查看了一番,确认车身没有碰撞剐蹭后,才拿着车钥匙坐上驾驶位。

9点18分,征得闻女士同意,记者随闻女士两口子一起上了车。

小苏的驾驶技术很娴熟。他说,自己应聘时,公司录用挺严格,不仅需要证照齐全,还要面试身体条件、笔试交通规则,最重要的是必须现场试车。而且公司明确规定:不足3年驾龄不能从事代驾。

记者试探他:“下次再请代驾就直接找你吧。”

一听这话,小苏直摇头,“我可不敢私自拉活,公司管理得严,一旦被发现,罚款不说,搞不好还丢了饭碗!”

代驾这个行当良莠不齐。小苏说, 公司在工商部门注册,是正规企业。虽然社会上“黑”代驾公司不少,收入可能还高,但出了事不承担责任,风险太大。

9点47分,车平稳地停在了闻女士所住的小区楼下,里程表显示12.7公里。按照公司服务协议,目的地距离酒店10公里以内,收费100元;10公里以外,每公里加收5元。另外,由于等候没到20分钟,不加收等候费。因此,此次代驾费为115元。

这单活儿,小苏能挣65元,其余50元是公司收取的信息费和管理费。由于公司规模较大,挂靠的饭店、餐厅多,活源不愁,每月就算拉不着活,像小苏这样的代驾司机也有千元左右的保底。

闻女士也觉得收费比较合理,服务态度不错,但她不知道,即使是这样的公司开展代驾服务,收费也没有可依循的行业标准。

【分析】

在京城,像“顺停”这种开展代驾业务的“正规”公司有20家左右。说“正规”,是指经工商注册,公司具备了合法资质。在代驾服务中,这些公司规章管理制度健全,服务流程相对规范,已经形成一定规模,拥有固定的市场份额。聘用的司机不仅驾龄要求严格,而且必须培训上岗,还统一着装。

很多客户之所以选择这样的公司,是因为它们能够提供服务协议,明码标价,收费相对合理,服务安全有保障,一旦发生事故能承担一定的责任。但记者发现,尽管身份合法,从事代驾业务也很尴尬。一位公司负责人认为,笼统说“正规代驾公司”不准确,因为目前我国行业分类中根本没有代驾这个门类,公司都是以汽车服务、汽车技术、停车管理等经营项目登记注册的。只是代驾市场客观存在,又不为法律明令禁止,无需特种行业审批,所以才涉足这个领域。他形容,这种状况更像是打“擦边球”。

然而,那些“黑”代驾公司或者私人代驾不仅不具备合法资质,还缺乏严格管理,收费随意,安全保障让人难以把握。

打着公司旗号的“杂牌军”

-地点:官园桥东雅轩酒店

【暗访】

1月18日晚,杨先生开车去官园桥东的雅轩酒店参加朋友聚会,当晚10点左右酒毕,他又要赶赴下一场生意应酬。此前,杨先生预约了代驾,下楼时,代驾司机李师傅已在酒店外等候。杨先生告诉记者,这里的代驾都是酒店指定的,代驾费每次300元,显然贵了点儿,但可以随餐费一起结算报销, 不用自己掏腰包。

李师傅已经干了四年代驾,是北京人,熟悉路况,加上五十开外的年纪也稳重,所以活源不少,很多都是回头客。“好些客户有我的电话,要代驾就直接跟我联系,根本不通过公司,这样公司不扣除信息费、管理费,客户省不少,我也能多赚个十块、二十块的。”说着,他把写有自己手机号的小纸片递给杨先生,“下次您就直接打这个电话找我,我给您优惠啊!”

“私自揽活儿,您就不怕公司处罚吗?”记者有疑问。

“我们公司叫啥名儿到现在我都不太清楚,反正有活儿公司的人就打电话通知我,干完活直接从酒店拿钱走人,平时公司根本管不着我们!”李师傅说。

“万一路上出什么事,谁负责啊?”

“没出过什么大事,小事就自认倒霉呗!”李师傅调侃。

杨先生把李师傅的电话存进了手机,他说,年底各种应酬每月都在20次以上,月月代驾费都得2000元左右。“与司机直接联系,能便宜不少,一次能省个七八十元。”加上又是几家酒店的VIP客户,每次找代驾还能享受八五折优惠。

“比较起来还是打的合算哪。”记者觉得。

杨先生摆摆手说,打车赴宴,单程一般在30元左右,是不贵。但很多时候要自己到路边招手拦车,如果手里再拿着提包、物品什么的,就更不方便了。何况快过年了,天气又冷,出租车很难打到,有时等二十分钟、半个小时都打不上一辆。

【分析】

通过暗访,记者初步了解到“杂牌”公司的一些情况。据一些代驾司机说,目前在北京城区,这种“杂牌军”式的代驾公司并不少,数量估计是注册公司的十倍以上。与注册公司不同的是,一些“杂牌军”的办公地点、代驾司机、收费标准等都不固定,甚至公司名称也经常更换。由于管理松散,司机流动性大,服务质量没有信誉保证,一旦出了事故,公司容易“人间蒸发”。

李师傅所在的公司就是一支“杂牌军”。他说,和那些明码标价的公司比,像他们这种公司收费标准弹性大,每次80至300元不等,给客人留下了讨价还价的空间,因此客户挺多,不愁没有市场。

但无论“正规军”还是“杂牌军”,记者调查发现,对代驾这个“行业”来说,都没有相应的部门来监管。一些客户反映,那些“黑代驾”定价随意,能宰就宰,想投诉都不知去哪儿投诉。

编辑: 于姝楠  标签: 代驾公司 游击队 酒驾 奥安达 北京城区  

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