中国南方航空公司与广州白云国际机场、天合联盟正式2日在此间签署三方合作备忘录，承诺将通过开展“天合港”、“天合优享”、“天合中转”三大服务协作项目，共同致力于在广州白云机场优化航空运输服务流程、为广大旅客提供更高效、优质的出行体验。

据悉，通过合作，南航、白云机场和天合联盟将大力提升天合联盟成员在白云机场的服务品质、经营效益、竞争优势和影响力，共同推动广州白云国际机场成为天合联盟全球性的航空枢纽建设。

“天合港”项目是指天合联盟在机场的国际航班出发区，通过共用值机区域、共用自助值机设备、共用休息室，推行电子化值机流程，为旅客提供服务标准一致的值机办理流程。此举既可有效缩短旅客排队等候时间，同时也降低了航空公司对机场柜台的需求。

“天合优享”项目是天合联盟今年全新推出的统一的高端服务品牌。通过“天合优享”项目，联盟的超级精英（金卡）会员，以及头等舱和公务舱旅客可在售票、值机、中转、登机、行李托运、安检出入境、候补七大环节享受统一的优先服务和专用通道。南航将在广州白云机场首推“天合优享”服务，并于今年4月底前完成广州、北京、乌鲁木齐、重庆四个枢纽机场的推行，7月底完成南航所有国内机场的推行。

“天合中转”项目也是天合联盟于2012年推出的服务项目。天合联盟、南航将通过加大与白云机场的合作，优化中转服务流程，在机上提供广州白云机场所有天合联盟航班的中转信息服务，使旅客和行李均能享受到无缝隙的中转体验，提升旅客满意度及再次选择的意愿，降低中转衔接的错失率。

天合联盟是全球三大航空联盟之一，向旅客提供由15个成员航空公司组成的广泛全球网络。南航于2007年加入天合联盟，是联盟在大中华地区的第一个成员。广州白云国际机场，是中国三大航空枢纽之一。2011年，白云机场旅客吞吐量突破4500万人次，同比增长约10％。

来源：新华网 编辑：张少虎