农家乐餐饮纠纷如何处理

网民：到周边农家乐游玩，游客就餐的地方多数是在农民自己家里，如果有了消费纠纷和食品安全问题，要找什么部门来处理呢？

市工商局：作为农家乐的餐饮商家，卫生、消防等前置审批部门也应该要加强监管。群众可以向相关部门举报，每个部门都有职责来查处。

“商品售出，概不退换”无效

网民：在景区的商场，我们经常见到贴出“商品售出，概不退换”的告示，是否具有法律效力？

市工商局：法律规定，格式合同等方式的内容不得排除和限制消费者的权利，经营者在向消费者推出其商品或者服务时，应向消费者提供真实的情况。

根据《合同法》和《消费者权益保护法》的规定，类似于“商品售出，概不退换”的格式合同、声明、通知、店堂告示等均是无效的。

来源：东南网 编辑：马原