近期“银行密码重置费免单，挂失仍收费”事件被舆论置于风口浪尖，7月7日事件终于迎来了转机。记者采访证实，银监会7月6日已向各商业银行发文，要求所有基层网点立即停收个人存折、借记卡的密码挂失费。在各方质疑声中，原本密码挂失、重置一衣带水的业务分开收费的局面由此改变。

湖南双语网讯 7月7日下午3时许，某国有银行营盘东路网点，客户潘女士向大堂经理咨询“借记卡密码挂失是否收费”时，原本大堂经理给出的“收啊，10元/笔”的答案却很快被另一位工作人员王小姐否认。“不收了呢，密码挂失、密码重置都不再收费了，执行最新的标准。”这一幕被正在此排队办业务的记者目睹。

调查 密码挂失费真的免了

此前颇让人纠结的银行密码挂失费真的不收了吗？记者就此咨询了上述网点工作人员王小姐。她告诉记者，银监会7月6日下发了文件，要求此前收取的密码挂失费不再收费，其他网点同样如此。

在中信银行阳光支行网点，柜员张小姐告诉记者，密码挂失和重置都没有费用。记者随后又致电建行、工行电话银行客服，均被告知密码挂失不再收费，因为他们均收到了总行紧急下发的通知，据称是银监会的要求，各网点已经收到了通知。

事件的背景是，7月1日起，三部委要求银行须免除个人储蓄账户开销户手续费、存折开户工本费、密码修改手续费和密码重置手续费等34项服务收费。前日，记者走访长沙多家银行后却发现，东塘多家银行网点虽对银行卡密码修改手续费和重置手续费免费，但部分银行仍在收取5元-10元/笔的密码挂失费。而近期，各媒体纷纷质疑银行收费项目“换个马甲重新出山”也给银行施加了不小的压力。

提醒 修改密码可自助

“原本就不应该收的，很好理解的事，就像你去餐厅吃饭，筷子掉在地上脏了，然后你向服务员重新要一双干净的筷子，她却告诉你要额外交钱，这种要求你能接受吗？”对于银行在密码重置业务上的突然“变脸”，市民王女士表示是“众望所归”。因为随着用卡场所的增多和银行卡的普及，不单是遗忘了密码的人需要用到密码挂失重置，取款和消费时密码被他人偷窥从而涉及到修改密码，也是常用的业务。

密码挂失收费的事情遭众人围观，几天后又迅速变脸改为免费一事，足见银行“放水养鱼”行动的敏捷性。但许多人并不清楚，此前柜台办理密码修改和重置业务收费，而自助设备却不会收费的事实。其实，在许多银行的24小时自助银行，ATM机和多媒体自助终端均可自助完成密码修改，而且没有任何费用，熟练的话一分钟就可完成。相比之下，去柜台办理则将增加柜台工作量和排队压力。

来源：长沙晚报   责任编辑：王艳云