长沙晚报讯（记者 李广军）湖南各级纪检监察机关及投诉机构将加大查究问责力度，对行政效能投诉事项推诿不办、查处不力等行为要进行追责。记者昨日从省纪委了解到，《湖南省行政效能投诉处理办法》即将出台，从而更好地规范全省的行政效能投诉处理工作。

　　《办法》对行政效能投诉的受理范围作出了四个方面的明确规定：违法实施的影响公民、法人或者其他组织权利义务的具体行政行为；违反《湖南省政府服务规定》，不履行、拖延履行政府服务职责的行为，以及在政府服务中存在的其他违法违纪行为；违反《湖南省影响机关效能和损害经济发展环境行为处理办法》相关规定的行为；其他行政不作为、缓作为、乱作为的行为。

　　据了解，湖南已设置统一行政效能投诉热线“12342”。截至2011年6月，全省投诉中心共受理有效投诉20950件，办结20328件，办结率97%，满意率96.2%。