3月11日上午，长沙市旅游质量监督管理所（长沙市旅游执法支队）工作人员在天心阁景区对当日前往参观的6个旅游团队及其导游一一进行了服务质量检查，并向游客们发放了《旅游维权宝典》和《文明旅游手册》等宣传资料。    

    执法人员用导游IC卡检查手持机检查了导游的执业情况，对每个旅游团队的行程情况进行了登记，并向游客了解了随团导游的服务情况和游览天心阁景区的感受。“今天受检的大部分旅行团资质较高，导游持证带团，操作规范；景区工作人员服务态度、讲解工作也比较到位，游客反响较好。”执法人员表示。    

    此次检查行动是“品质旅游、伴你远行”长沙“3·15”品质旅游宣传体验系列活动之一。3月13日，长沙市旅游质监局工作人员还将在天心阁景区现场解答市民的旅游咨询，发放长沙市品质旅游线路及文明旅游宣传资料，开展游客满意度调查，并组织旅游企业参与“长沙市品质旅游倡议”的现场签名活动。    

    长沙市旅游质监所与红网联合发起的长沙市旅游行业服务质量义务监督员招募活动（http://tour.rednet.cn/c/2012/02/28/2531414.htm ）已于日前截止。这10名义务监督员将在从2012年3月15日到2013年3月15日的一年时间内，参与长沙市旅游行业服务质量监督检查工作，深度体验长沙品质一日游，并就旅游服务规范、服务程序提出建议。此外，由红网发布的长沙市旅游质监所民意征集，关于“什么是真正的品质旅游”（http://bbs.rednet.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=26163148&extra=%26page%3D1 ）的讨论也正在进行中。    

    天气转暖，很多市民都有出游的计划。长沙市旅游质监所（旅游执法支队）所长伍畅林提醒，出游务必多个心眼，选择合法的旅行社，警惕低价陷阱。旅游前要先确认旅行社的资质，签订旅游合同。旅途中如遇到服务质量问题，除可与旅行社协商解决外，还可在完成行程后到报名所在地的旅游质监部门或当地消费者协会投诉，也可以到人民法院起诉。无论采取何种方法，都要妥善保存好旅行合同、发票或收据、行程计划等相关证据。    

    相关链接

    湖南省各旅游质监所投诉电话

    湖南省旅游质监所0731-84717614    

    长沙市旅游质监所0731-85810110    

    宁乡县旅游质监所0731-88980061    

    长沙县旅游质监所0731-84067149    

    浏阳市旅游质监所0731-83627333    

    望城县旅游质监所0731-88078110    

    张家界旅游质监所0744-8380193    

    怀化市旅游质监所0745-2720768    

    湘潭市旅游质监所0731-58257433    

    衡阳市旅游质监所0734-8853373    

    岳阳市旅游质监所0730-8232528    

    常德市旅游质监所0736-7256407    

    株洲市旅游局0731-28686100

    邵阳市旅游局0739-5365033

    益阳市旅游局0737-4201718

    娄底市旅游局0738-8313548

    郴州市旅游局0735-2368889

    永州市旅游局0746-8360570

    湘西自治州旅游局0743-8236435    

    韶山市旅游质监所0731-55683027    

    南岳区旅游局0734-5663315

    武陵源区旅游质监所0744-5618331    

    永定区旅游质监所0744-8295715    

    永顺县旅游质监所0743-5222874    

    资兴市旅游质监所0735-3353602    

    吉首市旅游质监所0743-8521134    

    桑植县旅游质监所0744-6228198    

    慈利县旅游质监所0744-3223688    

    张家界森林公园质监所0744-5712189    

    凤凰县旅游局0743-3229364

    凤凰县执法局0743-8078110

    来源：红网  作者：记者 姚冶  编辑：王新奎