第七届中国中部投资贸易博览会于5月18日至20日在湖南举办。铁路部门预计，客流整体增加15万。为此，广铁集团表示，作为铁路运输部门的东道主，将加强售票组织、强化安全保障、提升服务质量，全力满足参会宾客的乘车需要。

长沙火车站派专人与会务部门对接办理票务，根据中博会客流动态及时申请加开、加挂以及划拨票额，以满足各方代表乘车需要；在候车大厅安排青年志愿者引导陪同各省市代表团成员以及参会嘉宾，为参会宾客提供便捷服务；对空调、电梯、自动检票闸机、自动售票机等客服设施进行检查，确保状态良好；提前对卫生间、站台、候车室等重点区域进行深度保洁，为参会来宾和旅客营造干净舒适的旅行环境；开展文明劝导活动，启发旅客遵守文明公约，展示车站文明形象。

衡阳车务段采取提前检票、按区候车、分段截流、引导上车、专人防护等措施组织旅客乘降，对参会人员乘坐的列车重点掌握，加强现场盯控把关，确保安全有序可控；强化安检岗位监控，严格执行检查标准，确保人人受检、件件过机，坚决把“三品”堵在站外车下。

长沙客运段组织全段列车乘务员进行服务礼仪、文明用语、英语口语等方面的培训，对列车长进行列车接待等方面专题培训，为中博会期间的旅客服务提供保障；做好车厢环境、食品卫生、列车温度、饮水供应和主动服务工作。

负责武广高铁乘务工作的广九客运段加强列车运行途中广播宣传，及时向旅客宣传安全知识和注意事项，严格落实到站前车内巡视制度，密切注意旅客动态，把握重点区段、重点车厢、关键岗位和关键时间，确保中博会期间旅客运输安全；从服务标志、服务备品、服务用语、应急处理等方面对乘务工作标准进行细化完善，主动挖掘旅客的潜在需求，建立旅客服务质量监督评价机制，为旅客提供便捷、满意的列车服务；列车长通过站车交互系统随时掌握车内旅客密度和中途站上下车人数，加强与车站配合，共同确保旅客乘降安全有序；加强列车运行中厕所、车厢过道、连接处等关键部位的清洁，给旅客提供一个良好的乘车环境。

负责广州地区客车检修工作的广州车辆段在中博会期间对开往长沙的列车进行重点添乘，加强对防汛防暑工作的检查，针对汛期列车晚点情况增多的客观情况，随时与前方站检和车站联系，提前做好各项准备工作；做好服务设施维护，对洗脸盆水管堵塞、地板胶烂、车窗开闭机构作用不良、水阀漏水等常见多发故障彻底处理；针对近期气候潮湿，列车绝缘值普遍偏低的问题，组织专业科室共同攻关，查找故障原因，并逐一制定解决方案，确保空调电气等重点设备状态良好。(通讯员 马乾杰)

来源：中新网 编辑：文新征