漫画 吴志立
买卖或租赁房屋，不少市民首先想到找房屋中介机构。可是，现在的房屋中介机构良莠不齐，市民怎样才能选择到一家放心的中介机构？如何避免落入“黑中介”的陷阱？相关部门为此采取了什么措施？记者昨日从市住建委了解到，从本月10日起，长沙将启用新的房地产中介行业管理信息系统，全市所有从事房地产经纪活动的人员必须到市住建委办理执业登记，领取“执业卡”后方可从业。届时，市民想要了解自己的房地产经纪人，只需一个执业卡号便可查询详情，而“黑中介”再也无法办理房产经纪业务。
现状
多数中介机构未备案登记
房地产经纪，是指房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产居间、代理等服务并收取佣金的行为。在日常生活中，房地产经纪机构常被人们俗称为房产中介。
近年来，长沙房地产中介机构为市民的二手房交易、出租提供了很多便利，但也有不少不法中介存在欺诈行为。据长沙市房地产中介协会秘书长刘元林介绍，根据目前初步掌握的数据，长沙大约有数百家房地产中介机构，但在市住建委备案的正规中介机构只有150家左右，仍有相当数量的中介机构是未备案的“黑中介”。
据了解，长沙市房地产中介行业始于上世纪90年代中期，当时仅限于单门店经营，一张桌子、一部电话、一两个员工便是一个企业。经过十余年发展，长沙目前既有少数来自一线城市的已上市的大型房地产中介机构，也有部分本土成长起来的中型企业，同时还存在着大量的单个门店、家族式管理的小型公司。企业之间实力差距悬殊，服务质量差别较大，尤其是个体企业大多随市场行情好坏而频繁进出行业，由于个体企业本小利薄，缺乏抗风险能力，往往出现行情好时一拥而上、行情差时一哄而散的情况，很难为客户提供良好的专业服务。
据了解，在二手房交易和租赁的过程中，中介乱收费、发布假房源信息、不履行合同义务等违规行为成为市民投诉的热点。
案例
1 中介机构向客户乱收费
今年4月，李女士通过中介机构购买了一套二手房，因为要办理公积金贷款，中介机构要李女士交付11000元按揭服务费。但是，中介机构只提供了1250元的发票，其他费用未提供发票和费用明细。后来，双方对费用问题产生分歧，李女士投诉到长沙市房地产中介协会。
经长沙市房地产中介协会调查，该公司为未备案机构。经过调解协商，中介机构向李女士退还相关款项。
2 骗取消费者“诚意金”
今年5月，唐先生在中介的带领下，看中了某楼盘12楼一套房子，中介机构提出让他交2000元“诚意金”。唐先生如数支付“诚意金”后，中介机构却告知他房东不能赶回，并向其推荐另一套24楼的房子。唐先生看房后不满意，要求退回“诚意金”，中介机构不同意退还。
经长沙市房地产中介协会调查，该公司为未备案机构，极有可能是骗取“诚意金”，或用假房源推销其他房源。经过调解协商，中介机构向唐先生退还相关款项。
3 用假房源信息骗购房者
2011年底，喻女士通过长沙某中介机构看中了一套房子。中介声称该房源为2003年房子，已经超过5年，不需要交营业税。然而，在签订合同并交付首付款后，喻女士在咨询公积金贷款业务时发现该房源并未满5年，需要缴纳营业税，导致购房成本增加。
经长沙市房地产中介协会调查，该中介机构为未备案机构，对房源信息造假，欺骗购房者。经过调解协商，中介机构向喻女士退还了相关款项。
4 房子没租成却不肯退定金
去年12月，胡先生与某中介公司签订了租房初步协议，看中的房子价格为每月房租1000元，胡先生先付了500元定金。今年1月，当胡先生如期来到中介公司想签订合同时，中介公司却说房租价格已经由每月1000元涨到每月1200元了。胡先生对此提出异议。后来中介公司干脆称，房东已将房子租给了别人。中介公司又向胡先生推荐了两套房，但都不合他的意。胡先生要求退还500元，被中介机构拒绝，理由是他已经看了3次房了。
维权人士分析，这其中有可能是中介机构与房东串通，骗买主上钩，等买主看了房交了定金之后，就编造各种理由致使交易不成。而有的中介公司甚至玩“空手道”，让莫须有的“房主”与租赁户或者购房户联系，以赚取求租者或购房者的看房费。
新规
房地产经纪人员须挂牌上岗
投诉记录显示，市民在二手房交易过程中遭遇到的种种陷阱，大多与“黑中介”的不规范经营有关。
“本月10日起，长沙开始启用新的房地产中介行业管理信息系统，没有登记备案的中介机构和人员一律不得从事房地产经纪业务。”据市住建委房地产市场监管处负责人介绍，市住建委新出台的《关于进一步规范长沙市房地产经纪管理的通知》中规定，房地产经纪人员实行执业登记制度，须领取“长沙市房地产经纪执业卡”方可执业。
记者看到，“长沙市房地产经纪执业卡”为深蓝色，正面印有持有人的照片、姓名、所在中介机构、有效期以及监督电话。“这张执业卡相当于房地产经纪人员的执业‘身份证’，每一位房地产经纪人员必须挂牌上岗，并主动向当事人出示执业卡。”该负责人介绍，该执业卡具备身份证明、交易工具、信息记录等功能，房地产经纪机构及经纪人员在办理二手房签约、过户、抵押及新房代理销售等手续时，必须刷卡验证人员信息后方可办理，而且经纪人员的从业行为、诚信情况等信息，都将通过执业卡记录到个人从业档案中，以备查询。
据了解，新的《长沙市房地产经纪机构备案证》、“长沙市房地产经纪执业卡”的发放工作已于7月1日启动。根据规定，全市房地产经纪机构及其分支机构、房地产经纪人员，应于今年12月31日前完成换证、领卡。
提醒
三招摸清房产中介“底细”
市民在选择房屋中介机构和经纪人员时，究竟如何判断其优劣？市住建委房地产市场监管处负责人支招：今后，市民可通过三个步骤了解你的房地产经纪人的“底细”。第一步：应看该机构是否能出具有效的房地产经纪机构备案证，并要求经纪人员出示本人的房地产经纪执业卡。第二步，市民可以拨打市住建委电话84662615或市房地产中介协会电话84316235，查询该经纪人员的基本执业情况。第三步，如果市民还想了解更详细的信息，可以登录长沙市住建委官方网站（szjw.changsha.gov.cn）或长沙市房地产中介协会网站（www.csfczj.com）查询。
“没有备案证的中介机构和没有执业卡的经纪人员，就不具备房地产经纪业务资格，市民应该拒绝与其合作，避免自身利益受到损害。”该负责人还表示，请市民对中介机构和经纪人员的行为进行监督。市民在房产交易中遇到违法违规行为，可向市住建委或房地产中介协会投诉和举报（电话号码同上）。中介机构或经纪人员的违法违规行为一旦查实，将记入其信用档案，并向社会公示，情节严重的将被列入行业“黑名单”，清除出房地产经纪行业。
另外，业内维权人士提醒广大租房者和购买二手房者，租房、买房时不要轻信中介的口头承诺，在签订合同前不要轻易缴纳任何名目的押金或看房费等；与中介机构签订合同，要详细具体，要求对方明确约定出租（售）房的地点和范围、居室大小、设备和价格，一旦违约便可追究其法律责任；对中介公司提供房源的房主，要预先核查身份证、房产证，避免上当受骗。
来源：红网 编辑：周沫君
