中国日报湖南双语网消息 据红网7月29日报道（记者 杜康）一顶草帽，一件白T恤，一个红袖章，一瓶水，一行醒目的“城市管理志愿者”标志。7月26日，岳阳县街头出现了一批面带笑容的老人，他们冒着滚滚热浪穿行在岳阳县城的几条主要街道中。他们就是岳阳县城管大队聘请的27位老人，协助参与重点街道城管执法。(7月28日《潇湘晨报》)

这半年来，城管建“大厦”、配超标车、打死瓜农，甚至还出现了打警察等一系列行为，让城管们“出尽风头”，成为了社会的“红人”，但他们的“走红”似乎都是与暴力牵牵绊绊，于是让人们产生了这样一个感觉：城管是暴力执法的“代言人”，实在让人担忧。然而，正当人们忧虑重重之时，湖南岳阳县街头出现了一批面带笑容的老人，在志愿参与城市管理中取得了良好的效果，这在给暴力执法扇了一记重重“耳光”的同时，也让城管执法看到了新的希望。笔者认为，这样的“感情牌”打的非常成功，也值得在各地试行推广。　

首先，以“貌”动人显文明思想。“李爹，早啊！”文艺路一服装店业主任师傅一边微笑着与李火光老人打招呼，一边下意识地将门旁的模特又往里挪了挪。当摊贩看到不是来势汹汹的城管时，在这种潜意识的作用下，主动的按照规矩办事了，说明摊贩骨子里也不希望有冲突和暴力的存在。这种以“貌”取人的行为，恰恰展现的是国人内心深处的尊老爱幼。

其次，以情动人显和谐稳定。“您老这是在卖水果啊？我们年纪也差不多大，说说看你是不是生活有什么困难啊？看政府能不能给你想想办法。”显然，这种与以前依法扣留秤、菜篮等经营工具的执法理念相比，更暖人心，不会让人产生敌视的感觉，于是效果也更好，这名商贩终于心甘情愿地进驻了市场。这样和和气气解决问题的方法，更有利于社会的和谐和稳定。

当看到在这27位冒着滚滚热浪穿行的志愿者的苦口婆心的劝说下，不文明经营行为一天天减少时，让笔者领会到的是：能够有效化解不文明行为的恰恰是文明的手法，用暴力去制止不文明，往往会适得其反，让矛盾扩大，使事态变得更恶劣。

俗话说：“条条大路通罗马”，正如湖南岳阳的感情执法行为，不也真切地说明了，城市管理工作的方法同样有很多种，但需要相关单位和部分执法人员正确认识手中的权力。虽然不能说老人协助执法在每一个地方都百分百适合，但是笔者认为，类似于这样的“手法”的确值得效仿和推广。