好警官·一坛咸菜

    5月9日，母亲节这天，曹艳霞收到了一份特殊的礼物。当她接受这份礼物的时候，她的眼圈都红了。这是她辖区内一位吸毒人员的母亲送来的，那位母亲说：“小曹啊，你真是位好警官，你为我儿子为我们家做了那么多，我没什么好谢你的，买不起什么送你，只能送碗咸菜表我的心意，这是我亲手做的，你不要嫌弃啊。”湖南省委常委、省委政法委书记、省公安厅厅长李江到南方社区考察时，亲口尝了咸菜，说：“这可是老百姓对你工作最好的肯定啊!”

    是的，在南方社区的居民眼中，曹艳霞是他们的好警官、好闺女、知心人。她没有什么豪言壮语，没有什么伟大壮举。她只是秉承自己的信条：老老实实做人，踏踏实实做事。她坚持每月下社区20天以上，坚持每周二、四在社区警务室接待群众，虚心采纳群众的建议，竭力为民解忧愁，倾心为民办实事。在南方社区工作以来，共帮助群众处理各类事情达1000余起，群众对曹艳霞的工作满意率达到百分之九十八以上。

    2008年夏天，社区60多岁的居民孙元元为给老伴治病去银行取钱，因银行电脑系统出故障，导致身份证信息查询不到而取不出钱，孙老心急如焚。正在社区走访的曹艳霞听说此事后，立即跑到公安局户籍大队为孙老开具证明，并亲自买来水果，登门将证明一道送到孙老手中。孙老激动地说：“小曹是个办实事的好同志，真是人美心美工作美！” 社区居民贺玉红长年多病，没有固定工作，在与长期毒打她的丈夫离婚后，负债累累，曾经想过自尽。曹艳霞了解这一情况后，不但经常陪贺玉红聊天进行开导，而且为贺红玉争取了享受低保政策。在她的不懈努力下，现在已有爱心人士愿意负担贺玉红小孩从小学到大学的一切费用。满怀欣喜的贺玉红流着眼泪说：“真没想到，曹警官不是我的亲人却胜似亲人啊！”。近两年来，曹艳霞为社区居民办理户籍业务500多起，登门送二代身份证300多张。

    社区维稳是社区民警担负的重担，曹艳霞所在的南方社区由原来的煤炭基本建设第六工程处解体后移交到地方新成立的，民情社情复杂，生活贫困的下岗职工多，历史遗留问题比较多，特别是耒阳市西湖南路的开发涉及到征地、拆迁引发的矛盾纠纷逐渐增多，维稳工作压力很大。原六处的下岗工人杨义文，因企业改制已下岗多年，家境贫寒，心怀怨气，三番五次找改制后的楚湘公司领导谈条件、要工作，并扬言不妥善解决好他的问题，要采取极端报复手段。2009年7月8日下午6点多钟，在与楚湘公司负责人再次交涉未果后的杨义文，情绪十分激动，扬言要采取极端手段。得知这一情况后，曹艳霞顾不上怀中正在吃奶的一岁多大的儿子，以最快的速度赶到了楚湘公司，对杨义文动之以情，晓之以理，并为他买来盒饭，经过苦口婆心的劝导，他终于打消了要和企业领导同归于尽的念头。后来在她多次上门与楚湘公司领导的协商下，杨义文终于谋得了一份待遇不错的工作。如今，已经过上安稳日子的杨义文老人逢人便说：“曹警官，是我们群众的知心人，比我的亲闺女还要亲啊！”她始终把调解工作作为维护社会稳定、预防违法犯罪的第一道防线。为此，成立了社区调解中心，与居委会调解主任、办事处司法助理员、综治办干部相配合，及时调处民间纠纷、化解矛盾、防止矛盾的扩大。今年来已累计调处各类纠纷68起，群体性事件8起，保障了社区安定，促进了社区和谐。曹艳霞所在的南方社区维稳工作始终名列全市前茅。

    “如何有效化解矛盾，维护群众合法利益，解开群众心结”，是曹艳霞一直苦苦琢磨的工作重心。2008年下半年以来，因与西湖南路开发商意见不一，社区部分居民多次堵路、上访，曹艳霞总是第一个火速赶往现场，一边对社区群众进行耐心劝导，一边联系相关单位和部门的负责人，积极进行协调处理。个别不明事理的群众甚至还将所有的怨气发泄到她身上，尽管如此，曹艳霞还是极力控制着自己的情绪，忍受所有的委屈，面带笑容，轻言细语地向群众做好解释工作，从而使得事态得到了有效的控制。耒阳市公安局、蔡子池街道办事处领导多次表扬曹艳霞在处置群体性事件时信息准、速度快、方法得当。近两年来，曹艳霞先后疏导群众600余人次，有效防止50余起群体性事件发生。

    她还努力当好辖区学校的法制副校长和法制辅导员，先后发放《平安手册》等宣传材料6000多份；悬挂社区民警提示牌50多面，开展以预防青少年犯罪、交通法律法规、毒品知识等为主题的法制课20余堂，受教育的城北学校、六处学校、聂洲小学、耒阳市聋哑学校师生达8000多人；曹艳霞组织辖区青少年学生参观耒阳市禁毒教育基地1000余人次；她的法制课被衡阳市司法局作为示范课在全衡阳市推广。

    现在，她不但成了大人心中的好警官，也成了孩子们心中的好警官，成了孩子们学习的榜样。