1月27日,在北京家乐福广渠门店,购买完商品的顾客在“本店同类低价”的标识牌下收拾东西准备离开。因涉嫌价格欺诈,家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店将面临严厉处罚,26日晚间,位于上海的家乐福中国区总部发表声明向消费者致歉,并称将执行“5倍退差”政策。北京家乐福有关负责人则表示,目前北京门店尚未发现类似问题。新华社发(张宇摄)
中国供应商联盟执行秘书长 白雪原
那么我们的供应商,很多时候它不愿意出来说话,那么你自己受了一些苦,它还不敢出来说,怕得罪了一些零售企业,它就在默默的去忍受,那么当它忍受不了的时候,它不做了。
主持人:作为一种现代商业业态,连锁零售业在十一五期间取得了长足发展。据商务部统计,截至2009年末,我国限额以上连锁零售企业的商品销售额已经达到2.22万亿元,比2005年增长了77%。但是这些业绩的背后,因为名目繁多、节节上涨的进场费用,连锁零售企业与经销商的博弈也在不断升级。这些潜规则又让我们付出了怎样的代价呢?来看看记者的调查。
记者以经销商的身份来到人人乐卖场在深圳的总部,这里专设了十几个谈判室,外面正有不少供货商在排队等待着与卖场采购部门商议产品的进场、促销等事宜。
经销商:他(采购)就靠业绩拿奖金的。第一个就是他的销售业绩。就是他的销售额。第二个就是他的费用业绩。
记者在前台拨通了一个卖场采购的电话。十分钟以后,一个采购带着我们在一间谈判室里坐了下来,向我们介绍了进入深圳的人人乐卖场每年需要缴纳的固定费用和合同费用。
人人乐超市采购人员:刊物费,再加上信息分享费,加一起,三万块钱一年全店。深圳区有25家店。然后第二个就是节庆费。是按五百块钱每节每店收的,共八个节。然后还有一个是固定扣点,十个点。按照你的销售额,十个点。然后下面一个是条码费,八千块钱一个(产品)所有店。
这些采购人员介绍的这些费用,只是合同内的费用,还不包括产品平时的海报和促销服务。记者粗粗算了一下,一个产品进驻深圳的人人乐卖场,每年要交3万元的刊物费加信息费,12万的节庆费,还有八千元的条码费,这已经达到了近16万元,还不包括占销售额10%的返利扣点。采购人员也告诉我们,如果达不到非常高的销售额,供货商连卖场的费用都支付不起。
人人乐超市采购人员:最后算出来销售额,要在两百万以上,你才是有钱赚的。
记者:这得这么高啊。
人人乐超市采购人员:那你想想,合同费用,一年的费用就是二十多万,你还要加上你的成本。你的人工,你的物流,把这些费用都包含在里面,你算一下,你还能挣多少钱。
记者来到了沃尔玛的采购部门,墙上张贴着2008年上海商情信息中心发布的一份供货商调查结果,沃尔玛在所有卖场的收费水平中是最低的。记者遇到了几位供货商,这位供货商告诉我们,如今早已不是这种情况了,现在想成为沃尔玛的经销商,进场的费用门槛很高。
经销商:但是门槛还是挺高的。你在这边开个户的话,就得多少钱。像我们那边做,都要几十万的。
那么沃尔玛费用收取到底是什么情况呢?我们来到一家沃尔玛的卖场,这里的厂家促销人员告诉我们,促销的费用每年要花掉厂家不少钱。这些堆头,都是要收取额外费用的,如果要派出促销人员,还要收取相关的促销费用。
促销员:这是另外交的。这个一个位置两千块钱。两千块钱一周。
促销员告诉我们,他们的产品有时被采购直接调价,厂家只能自己承担促销的损失。
促销员:你像这个东西似的,原价二十五(卖),嗖一下给你调到十块钱。