购物流程

海口离岛客需提前1天选购商品

“游客在选定商品付费后，我们还要对商品进行运送，为确保商品及时送达机场提货点，从海口美兰机场离岛的旅客至少于航班起飞前一天完成购买，从三亚凤凰机场离岛的旅客至少在航班起飞前6小时完成购买（以完成最后一笔商品购买的时间为准）。”昨天，中免集团相关负责人在三亚免税店这样宣布。

中免集团三亚免税店总经理助理张玉涛解释说，游客付款后，商品需要打包运送到机场，商品同样还要过安检才能到提货点，根据货品的流程时间推算出了这个时间。

但游客陈小姐认为，中免集团这种处理货品的方法有点太“机械化”了，“中免集团可以在机场租用仓库啊，提前将商品放在候机楼的提货点里或者放在机场附近，这样，游客就能随时购买随时提货了。这种规定有点不够人性化。”

开业首日备价值3亿存货

记者在免税店了解到，顾客入店后，必须凭个人信息办理购物卡方能购物。如果出现航班延误或变更的情况该怎么办？滕锐介绍说，旅客需及时与免税店联系，并根据航班信息的变更进行相应的调节。如果实在因不可抗力因素造成未能取到货，免税店还可以办理退货。

开业当天是否会因为游客数量太多而造成货物不足或排长队的情况？对此，滕锐表示，三亚免税店已经进行过多次承压测试和演练，其中包括疏散演练。

“中免集团目前已经采购了3亿元的存货放在三亚免税店，”滕锐表示，“如果还不够，会临时向中免集团旗下的其他商店调货，确保三亚免税店能够顺利运营。”

此外，店内的咖啡厅、接待台等设施也将开放为游客提供更多的便民服务。测试结果显示，单笔业务结算仅需90秒就完成。即使游客购买的货物件数比较多，等待时间也不会太久。

游客放弃游览来“踩点”

虽然“离岛免税”政策要到今天才推出，但依然挡不住游客的热情。昨天下午2时，当记者来到三亚免税店时，已有不少游客在里面先行“探路”。

记者看到，来自哈尔滨的退休医生杨大地在施华洛世奇内连续挑了4件首饰，并认真地一一将首饰的商品编号记了下来，“我先提前来挑选自己喜欢的东西，免得20日正式开业时人山人海的，”杨大地说，“明天早上直接过来交钱就完事了。”

记者支招

免税店内购化妆品最实惠

记者用了3个多小时仔细逛了三亚免税店，5000元的限额到底能买些什么？

香水的价格普遍不高，在限额内可以购买好几件。比如迪奥，最贵的是花蜜活颜再生精华素（1375元），最便宜的是花蜜涵养化妆水（470元），较为大众化的水活力系列，其化妆水、眼霜和啫喱分别是260元、300元和440元。彩妆方面，口红的售价在150元至185元之间，眼影约在400元左右。

箱包中，以美国品牌新秀丽（Samsonite）为例。新秀丽的最高端箱包是金属系列，最贵的一个售价3140元，最便宜系列中的一款售价1090元。该品牌最便宜的背包售价在240元左右，属于大众化的价格。女士们最关心的手袋则以古琦（Gucci）为例，高级帆布和PVC材料的手袋相对便宜，价格一般在3000元至4000元。

买手表的话，天梭（Tissot）手表无论是机械表还是石英表，价格一般都在5000元以内。目前天梭在店内销售的有20多个系列，库存充足。

来源：广州日报 编辑：马原