快递不快 很伤脑筋

消费者选择“快递”而不是“平邮”的原因，就是一个“快”字。但是近来很多消费者反映，快递不快，很伤脑筋。

昆明市某媒体从业者叶女士说，作为消费者希望东西能够尽快收到，不要有问题就行了，但是近来感觉快递不快了。昆明市民张文盛说，春节后他选择了昆明市某快递公司寄物品到北京，但是15天才寄到，快递不快，还不如选择更便宜的平邮。

记者了解到，《快递业服务标准》对快递投递的服务时限有明确规定，同城快递时限不超过24小时，异地时限不超过72小时。“淘宝网”某店铺工作人员介绍，平时，快递公司大多能遵守这一时限，但到业务高峰时，一些快递公司就很难保证时限了。而近期消费者对该店商品的评价中，也有不少是抱怨物流很慢的。

昆明市圆通快递的快递员郭际介绍，春节之后一段时间，快递公司业务迅速膨胀。受人手短缺、天气等因素影响，各地快递公司投诉迅速增加，如投递延误、损毁、调包等。

昆明市消协秘书长李林蓉认为，迅速、安全地将快件送达收件人，是快递公司应履行的基本义务。如果快递公司不能按时送达，就构成了实际违约，应当承担违约责任，对此快递用户有索赔权。