一句话说错了，就会引发网络公共事件

记者调查发现，目前的许多新闻发言人培训班已经将“提高互联网时代的舆论引导能力”、“提高网络领导力”等课程列入培训范围，微博的作用也引起了学员们的广泛兴趣。浙江省委党校将“微博与领导工作”列入官员脱产学习班的必修课。去年下半年，北京市委党校已开始为一些干部补习包括微博和MSN在内的新媒体技能。

人民网舆情监测室副秘书长单学刚告诉记者，他经常接到一些新闻发言人培训班的邀请，请他前去讲授网络舆情，因为事实上，各级各类的新闻发言人也承担着网络发言人的角色。

在单学刚看来，目前网络的作用比传统媒体更强大，报纸、电视、广播都由宣传部门管理，但网民呈现的是一种无序状态，人人都是记者，人人都是“发言人”，不受任何个人管理，观点比传统媒体更尖锐，传播也更迅速。“我爸是李刚”，“你是替党说话，还是替老百姓说话？”很多人因为一句话说错了，就会引发网络公共事件。

王旭明认为：“在当前的传播环境下，一味地花钱删帖、封锁消息徒劳无益，因为在网上四处‘铲’新闻已经跟不上新闻传播的速度。从传播环境的变化来看，网络热点的生成机制与传统媒体不同。”

单学刚说，在一些突发性事件发生后，新闻发言人可以利用网络来主动修复形象。比如，当新闻发言人在发布环保事件信息时做出了承诺，事后却未能兑现；在发布灾害预警时做出了错误判断，造成莫名恐慌。这些问题，是由于不可抗因素或突发因素导致的，与新闻发言人自身素质无关，社会和公众应该容许新闻发言人事后补救。补救的办法可以通过新闻发布会来进行，也可以第一时间通过网络等更迅捷的传播方式把事态发展和最新进展广而告之。对于预测失误或因为不可抗力导致承诺未兑现的，应真诚向公众道歉，请求公众谅解。

王旭明说：“一个合格的新闻发言人，当然要在新闻发布会上、在网络上、报纸上、电视上、广播中，借助一切他可以采用的形式和手段发言。”

培训班上，为何有人踪影难寻

记者日前在某大学举办的新闻发言人培训班上发现，在培训的倒数第二天，缺课的学员有三分之一之多，向其他人打听才知道，“这些人都是从西部来的，很多人是第一次来北京，都外出办事或者旅游去了。”而记者在课程表上看到了培训最后一日“全天参观考察”这样的安排，细问才得知是组织前来学习的学员参观鸟巢、国家大剧院等地。

在培训结业仪式上，记者见到，很多用公款出来参加培训的学员，培训结业证书都是让别人代领的，而本人却已经不知去向。

“新闻发言人培训有必要性，关键是往何处去，不要商业化，不要变成公款消费的幌子！”王天定说。

来自江苏宿迁某政府部门的孙姓官员说，他前来参加新闻发言人的培训已经三四次，在他看来，培训的课程有的很不系统，培训效果也大打折扣，有很多水分。还有一些培训是在温泉度假村进行，吃喝、桑拿、按摩、泡温泉一应俱全。“去参加培训的都是有一官半职的人，很多人把这种培训当成一种政治待遇，正好借此机会休养，或者进京办事、跑部。”

“当发言人培训成了一个产业之后，要特别警惕成为政府机构牟利的手段。现在很多地方都由政府新闻办出资来举办新闻发言人培训，由当地大学的新闻学院设立专门的机构来运作，资金投入不小，希望这样的培训能够实至名归，后期有相应的部门对培训效果进行评估。”王天定建议，我国政府新闻发言人的培训可以多一点公益精神，比如由国新办来牵头，请国内优秀的新闻发言人或相关领域的专家，把相关的培训课程录制成公开课，挂在相应网站上，以此做一个良好示范，并不断更新，达到知识民主化。

“政府新闻发言人的公开课效果好，又能降低成本，减少行政开支。而目前的情形是专家坐飞机来讲课，或者学员坐飞机进京听课，但地方上的政府信息公开却没见落实。”王天定说。

新闻出版总署培训中心副主任段即克则告诉记者，很多学员来参加培训看重的是现场演练的部分。拿到案例，各小组组织起来登上发布台，学员们转化成记者进行提问，是整个培训过程中最有吸引力的环节，也是很多新闻发言人或准新闻发言人职业生涯的“首秀”。

“模拟演练和老师面对面的点评是网络公开课解决不了的。”段即克认为，“关键是要把课程设计和培训管理做到位，真正请来国内一流的专家来授课，而不能完全以商业为目的。因此，新闻发言人培训机构的资质也需要进一步认证和规范。”

来源：中国青年报 编辑：于姝楠