网购火车票电脑“吃”钱不出票 官方提醒莫乱点

2011-12-30 08:43:12 来源:武汉晚报
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铁路部门回应:别急!乱点可能双倍扣款

武汉铁路部门一工作人员解释,对于旅客在订票付款时遇到网页突然崩溃、票款被划扣但车票预订却没有成功的情况,这种现象可能是由于支付时间过长导致,千万别着急,胡乱点击有可能遭遇双倍扣款。

中国铁路客户服务中心网站(http://www.12306.cn)归属铁道部信息技术中心管理,不是当地铁路分局管理。

首先,付款最后阶段遇支付问题,不要点击页面上的“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口,以免多次重复扣款,如遇到扣款成功但购票不成功的情况请尽快致电客服电话12306,工作人员将协助进行处理。

此外,在退票过程中,如旅客提交退款申请后,将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项,请联系您的发卡银行。

记者 商为智 查锴 左洋 实习生 朱莉

铁路部门提醒,网站服务时间原则为每日6时-23时,预售期为12天,最远预售期起售时间为上午10时。

网站订票可使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等四种。

用网络购票必须一张有效身份证件,同一乘车日期,同一车次只能购买一张车票。代购车票,不能用自己的身份证,而是用乘车人的。

【体验】

记者15分钟成功购票

昨晚,记者体验了一回网购火车票的流程。

●购票

注册用户名并激活后,记者用用户名和密码登录,点击网页上的“车票预订”,进入“车票查询”页面。输入出发地“汉口”,目的地“麻城”,出发日期“2011-12-30”。点击“查询”后,会显示汉口至麻城的所有车次信息。记者选择K1068次硬座,显示票价9元,点击“确定购买”,顺利进入了下一页面“预订”。在真实姓名前的小框内打对号,填写验证码后即可“提交订单”。随后,进行“提交订单确认”,记者确认无误后,点击“确定”,进入下一步“网上支付”程序。

●支付

在网上成功申请到车票后,须在30分钟内使用具备网上支付功能的账户支付车票票款。记者选择招行网银,进入该行网站,按照网上支付的程序,网页上很快便显示支付成功,9元车费打进了“铁道部资金清算中心”的账户。几乎同时,记者的手机上也收到了“12306”铁路客服发来的订票成功短信。从注册到购票成功,全过程不到15分钟。

●取票:

但最后别忘了取票,购票旅客凭乘车人身份证号、确认短信,前往当地火车站或车票代售点取纸质车票。

来源:武汉晚报 编辑:于姝楠

编辑: yushunan  标签: 火车票 网购 铁道部资金清算中心 出票 网上支付  

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