免费并非免责　赠品也须“三包”

记者发现，不少商家和消费者对赠品质量问题的维权存在误区。消费者很少关注赠品是否有说明书及其“三包”情况，并认为赠品属于商家额外赠送，不应索要发票。而商家则普遍认为，作为一种促销手段，赠品既然是免费赠送，就不该承担责任。

对此，恒金律师事务所于欢欢律师表示，免费并非免责。免费赠品一旦出现质量问题，给消费者的利益带来损害，商家照样需要进行赔偿。

“赠品促销行为，与市民之间无偿赠予不同，消费者需付款才能得到赠品。所以从法律角度讲，赠品也应视为商品，质量必须合格，否则应属经营欺诈行为。”于欢欢说，羊毛出在羊身上，附赠品的价值已经被商家分摊到主商品上。因此，消费者可就“问题赠品”提出索赔，商家也必须承担相关责任。

此外，根据《合同法》的相关规定，如果所购商品确有质量问题，则属于双方签订的买卖合同存在瑕疵，合同解除的主要责任在商家，消费者不仅可以退回商品，还有权保留赠品。

消协工作人员提醒，消费者应索要购物发票并核对商品具体信息作为凭证，一旦与商家交涉难以解决，可通过当地工商行政机关、消费者协会等监管部门进行投诉，或者通过法律渠道解决。

黑龙江大学社会学教授曲文勇说，商家应杜绝质量不合格赠品，出现问题商家要依法履行三包责任。监管部门要加强对商家监管，建立商家诚信服务体系，为消费者营造一个良好的消费环境。

来源：新华网 编辑：马原