被索要高价怎么办？

当旅客在买票中遭遇额外多收费时，可以向交通管理部门投诉。国家有关部门规定，未经省级物价部门批准，严禁任何单位和个人上浮客运票价。何建中表示，交通运输部对今年春运的部署中，专门强调了要加强市场监管，规范运输经营行为。严厉打击非法营运行为，配合运价部门加强运价监管，保持在春运期间运价的稳定。如果旅客进行投诉，乱涨价者将受到惩罚。铁道部也宣布，春运期间禁止乱加价、乱收费。在买火车票过程中，要是有人收取高额手续费，旅客可以投诉。

政府对航班延误服务怎么定？

今年春运一开始，就笼罩在层层雾霾天中，不少机场航班不正常。遭遇航班延误，是乘坐民航航班回家的广大旅客焦心的事。民航局局长李家祥回应称“要让旅客关键时刻能找得到人，找到的人能办成事”。

中国民航局明文规定，发生航班大面积延误时，有关领导干部要亲临现场组织指挥，从各方面安顿好旅客；民航各单位改进服务工作，提高服务质量；航空公司要积极采取措施降低因自身原因造成的航班延误，做好运力备份，改进航班信息服务，拓展告知旅客渠道。如果旅客在遭遇延误后没有人管，找不到人负责，被晾在旅途，可以投诉。

旅客到哪里投诉？

了解了政府政策后，旅客到什么地方去投诉？何建中回应说，交通运输部在春运部署中要求运管部门24小时值班，向社会公布投诉电话，及时处理旅客反映的问题，提高服务水平和服务质量。各地交通运输管理部门都向社会公布了春运值班电话，这些电话均为24小时开通。投诉后，旅客记着要求对方反馈信息给你；在民航局的官网上，点开投诉一栏，有各单位的投诉电话和投诉邮箱。有关部门接到投诉，一定认真调查，加强整改。