2月28日，国家邮政局下发《关于进一步加强快递企业收寄验视工作的通知》，要求各地邮政管理局采取有效措施加强快递企业收寄验视工作。记者从各家快递企业和部分快递员处了解到，云南快递企业早已执行收寄验视，他们支持“用户拒绝验视交寄物品将不予收寄”的规定。同时希望扩大宣传争取市民的支持理解及配合，落实验看设备等细节。但对于市民而言，隐私得不到保障成为他们最大的困扰。

快递公司 云南早已严格执行规定

“经常遇到客户不配合安检的情况，邮政局这项规定可算是帮快递员大忙了。”采访中，云南圆通、云南百世汇通、申通云南分公司、中通等都表示非常支持国家邮政局关于“用户拒绝验视交寄物品将不予收寄”的规定。由于云南地理位置特殊，一直以来快递企业都严格要求员工执行寄件前的安全检查，各快递企业均严格要求员工执行。

云南百世汇通相关负责人告诉记者，省快递业协会以前出过通知要求快递员接件前当着客户的面验看后再收件，因此对云南来说寄件前当面检查已经是行业惯例。“以前是行业规定，这次是国家再次强调。”

“云南快递企业一直在这样操作，关系到快递人员和客户的人身安全，不可不谨慎。”申通云南分公司相关负责人告诉记者。

省快递业协会秘书长陈国柱表示，目前云南共有大小400多家快递企业，由于少数市民不配合或快递员操作不当，未必每次都能收寄验视。省快递业协会早就下发了关于收寄验视的通知，此次的《通知》也会提醒快递企业再次规范，同时，希望市民理解并配合。

快递员 当面检查有难度也要执行

作为接收包裹的直接操作者，快递员责任重大。“我们特别支持国家邮政局关于‘用户拒绝验视交寄物品将不予收寄’的规定，如果宣传得力，客户理解，我们接件容易多了。”不少快递员告诉记者，他们都严格执行安全检查，不会为了生意而忽视安全隐患。

从事3年多快递员工作的陈长福说，接件时经常遇到过客户不愿意配合安全检查的情况，客户认为自己的物品是个人隐私，快递员无权查看，他不得不再三解释说明安全方面的规定。有的客户还认为快递员再打开包装检查是自找麻烦。

“快递包裹爆炸事件让我们不得不小心谨慎，特别是在人口密集、业务量大的地段，有时真是防不胜防，客户不配合我们也没办法。”陈长福说，他们在实际操作中都主动提示用户如实填写寄递详情单，在用户在场的情况下，当面验视交寄物品，检查是否属于国家禁止流通、寄递的物品，严防用户寄递禁寄物品。“很多人不了解我们快递行业，认为是我们在拖拉，安全检查也被认为是胡乱看他人隐私，但不出事情则已，出了事情谁付责任？”

市民 希望隐私能够得到保障

记者发现，市民在寄件时对快递员安全检查存在的抵触情绪，主要出于得知个别快递公司寄送的物品半途丢失、贵重物品损坏等事件后的不信任。快递行业在短时间内发展壮大，但出现很多后遗症，如快递员素质良莠不齐，市民往往对服务很不满意。

“有必要让快递员验视，万一有危险物品怎么办，但必须有详细规定，比如快递员对内容严格保密，而且应该在比较隐蔽的地方查验好一些。”网购达人程小姐认为这是个很好的规定，毕竟是为安全考虑。

不过有市民表示，打开给快递员验看后感觉就不安全了，很多私密的东西不想展示给别人，比如自己的衣服一件一件抖开查看，心里特别不舒服。而且，由于员工素质良莠不齐，快递员“监守自盗”的事情并不少见。在快递诚信体系不完善的前提下，不少消费者担心，对快件当面检查后，贵重物品可能会遗失，给自己和朋友造成麻烦。（黄涛）

来源：云南网 编辑：宁波