“目前，中国全国2800多个县开通了12338妇女维权服务热线，建立妇女儿童合议庭、家庭暴力投诉站等各类维权服务机构25万个。”这是2014年APEC会议首次新闻吹风会上，全国妇联领导向中外记者介绍的我国保护妇女儿童权益情况。那么，云南省开通12338热线的情况如何？云南妇女儿童的公益维权渠道究竟有哪些？

妇女维权热线

已实现全省覆盖

女性遇到家暴等侵权行为，需要进行法律、心理等咨询时，不用出门，只需一个电话，就可以反映情况，获得帮助。

2012年，云南省12338妇女维权公益服务热线举行开通启动仪式，目前，热线已覆盖到了全省129个县市区。同时，从今年8月起，除使用座机外，手机用户也可直接拨打该热线寻求帮助，12338热线的接听时间是周一至周五的上午8：30-11：30、下午的14：30-17：30。

从2005年开始，云南省妇联陆续在省级、16个州市和部分县（市、区）妇联开通了12338热线试点。经过实践表明，热线电话在及时反映妇女诉求、维护妇女合法权益等方面发挥了积极作用。目前12338热线开通至县级，实现全覆盖。

去年家暴投诉

占到各级妇联接收投诉近三成

针对来电的办理情况，拨打电话的市民也无需担心。省妇联相关负责人介绍，每天都有专人对当日的来电情况进行详实记录，并对妇联能够协调解决的对其进行分类，看哪些只是需要专业志愿者提供解答、哪些需要专业社工组织提供服务等。