“太快了，太好了，谢谢民警同志，你们的服务真是又贴心又高效，这么快的办完手续，我又可以马上赶回去，一点也不耽搁我的工作，太谢谢你们了！”日前，从民警手中拿到领证回执单的朱先生对云南省巧家县公安局出入境管理服务赞不绝口。

户籍在巧家县的朱先生现在昆明工作，因公司急着赶着到国外参加商展，朱先生急需办理出国商务护照，时间的紧迫让朱先生急得如热锅上的蚂蚁，10月21日晚，朱先生从互联网上找到了民警的联系电话，和办证民警进行了电话联系，巧家县公安局民警针对他个人情况详细介绍了办证程序和办证所需要准备的材料，由于朱先生的时间紧迫，民警和他预约了22日为他办证。22日中午，办证民警提前30分钟就在大厅等候，朱先生带着办证所需的材料来到办证大厅后，从指导填写申请表到录入信息，民警仅用20分钟就完成了整个办证程序，当民警把领证回执单递给朱先生时，朱先生非常感激的说出了上面一席话。

巧家县公安局为了全面推进公安出入境管理正规化建设，树立公安出入境文明窗口的良好形象，全面推行微笑服务、阳光服务、高效服务的“三服务”，并通过一次性告知制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制等措施将提供优质服务转化为民警的自觉行动。同时开通出入境“绿色通道”，实行预约上门服务，对年老、残病人员实行办证送证上门，在工作时间外实行延时工作服务制、离线服务制、电话预约服务、网上预约服务，节假日实行公布办证民警联系电话，为急需出国境的人员提供急事急办、特事特办服务。

今年以来，巧家县公安局共受理出国境申请材料725份，均全部按期受理完成上报审批，无一件超过规定期限，共上门办证或节假日预约办证、延时办证253人/次，上门为企业、事业单位出国境指导填写申请表10余次，服务申请人达412人/次。该局出入境管理民警提供的优质服务，真正实现了让群众高兴而来，满意而归。在“开门评警”活动中，该局出入境管理民警服务工作群众满意率达100﹪。（记者 李映青 通讯员 罗坤）

实习编辑：吴多