服务方面，公司充分利用转场运营、服务基础设施条件改善的契机，以完善服务产品体系和服务流程为重点，强化品牌建设，并对照“双S”标准，通过开展“凌燕330下午茶时光”、“空中迎客快三秒”和“地面三多三看三关注”，从服务创新、过程监控和品质提升三个方面，强化服务素质，进一步发挥了长水机场服务资源优势，从而进一步推进枢纽保障体系建设和地面保障网络建设。

安全和服务的提升，为公司建设昆明门户枢纽提供了坚实基础。2012年，公司继续优化航线网络、机队结构和构建系统化营销体系，全方位打造枢纽网络型航空公司。截至11月份，云南公司共保障中转旅客近40万人次，公司通航82个城市、105条航线，高峰时期中转OD航线达730条，这一连串数字说明云南公司不仅已形成了“联盟航线、国际地区航线、国内干线、省内支线”四网交织的枢纽网络。

同时，公司通过优化航班时刻，突出进出港衔接机会，初步实现了“四出四进”航班波，为旅客出行提供了更便捷的选择。（通讯员 解超 记者 李映青）

   实习编辑：范文轩