窗口服务人员出现服务忌语被调离岗位；上班时间浏览淘宝网页被解聘辞退……

今天，记者从杭州市治庸治懒治散“效能亮剑”专项行动通报会上获悉，全市共有828人受到了作风和效能问责，其中明查暗访被问责738人，投诉查实被问责90人，

738人被问责创历年之最

据了解，目前全市已组织明查暗访2082次，发现问题1293个，对738名机关工作人员进行了问责，这也是历年来明查暗访处理人数最多的一年。

明查暗访中，发现的作风和效能问题主要有违反四条禁令、工作纪律松懈和形象不良。比如，上班时间上网聊天、炒股、看电影、看小说、淘宝购物等。

对查到的问题，各地各单位按照《杭州市机关工作人员作风效能问责暂行办法》规定，进行严肃处理。其中批评341人、通报批评189人、告诫111人、诫勉谈话42人、调离岗位1人、辞退11人。

投诉查实被问责90人

全市机关效能监察投诉中心(96666)共受理机关工作人员作风和效能投诉方面，截止目前，共收到市民投诉961件(去年同期754件)，同比上升14.2%。

其中，不作为149件，违规办事124件，办事不公44件，徇私舞弊21件，推诿扯皮154件，效率低下174件，态度生硬135件，责任心差91件，形象不良45件。

经调查，有90人因作风和效能问题被问责，与去年同比增长66.7%。。其中，批评58人，通报批评13人，告诫17人，辞退1人，党纪政纪处分1人。

来源：浙江在线 编辑：张少虎