当员工被询问个人薪资、福利或其他“敏感性”问题时，邮件要求员工：请礼貌且友善的告知对方，“不好意思，这属于公司内部信息，我们不便回答，请理解”。

如果顾客继续追问，员工则将顾客转给当班负责人：“如您有需要，我可以介绍我们当班负责人给您，您可以向他询问。”

而对于旗舰店当班负责人的回答，这封邮件也给出了标准答案：“不好意思，这是属于公司内部信息，我们不便回答，请理解。”

邮件最后写道：“当顾客离开后，请将事情的经过致电Perry，并发邮件报备营运部。”

涉嫌侵犯消费者知情权

GUCCI旗舰店一管理层人士透露，公司这份规定主要是防备媒体记者从员工口中套话，同时也为了防止顾客因为货品纠纷等前来询问时，防止员工被偷录到不利于公司的视频。

辞职员工的代理律师说，这封500字不到的邮件，教员工用“公司内部信息”拒绝顾客和媒体的任何提问，也包括了关于质量的提问，这显然有侵犯消费者知情权的嫌疑。

杨律师说：“这封邮件更像封口信，如果GUCCI真如自己宣称的那样善待员工，就不会要求员工避而不谈了。”

★新快辞典

GUCCI是一间意大利时装品牌，产品包括时装、皮具、皮鞋、手表、领带等，该品牌一向以高档、豪华、性感而闻名于世，以“身份与财富之象征”品牌形象成为富有的上流社会的消费宠儿。

来源：金羊网-新快报   编辑：元元