一座充满吸引力、竞争力的城市，既要有发达的经济、优美的环境，又要有繁荣的文化、文明的秩序。

在新一轮全国文明城市创建活动中，福州市始终坚持把创建工作作为打造宜居城市、构建和谐福州的重要抓手，着力铸造体现时代风采、富有地域特色的人文精神、城市气质，奋力抒写“爱我有福之州、创建文明城市”的新篇章。

改善民生　促进和谐

60岁以上的老人只要拨一个电话，就能享受就医、送餐等一系列服务。这是福州市水部街道新推出的居家养老服务，“空巢老人”不出家门就能享受政府提供的无偿服务，此举受到许多“空巢老人”的欢迎。

民生水平是对一个城市文明程度的重要考量。持续深入的文明城市创建活动，促进了一批民生项目建设和社会事业发展，有力推动了和谐福州建设，让广大人民群众共享发展成果。

——2009年以来，福州市市本级财政集中统筹用于改善民生的支出达375.11亿元，占总支出61.37％。在2011年中国社科院发布的《中国城市生活质量指数报告》中，福州居民生活水平居30个省会城市和直辖市第3位。

——教育事业优先发展，福州市的进城务工人员随迁子女入学、数字青少年宫建设等工作走在全国前列，公众教育满意度位居全国30个省会城市第3名。　

——公共卫生服务水平不断提升，以“步行15分钟距离”为半径的社区卫生服务圈基本形成，覆盖城乡的医疗卫生服务体系、疾病预防控制体系和突发公共卫生事件应急体系基本建立，居民健康主要指标处于全省领先位置。

——就业政策积极有效实施，2009年以来全市新增就业37.94万人次，转移农村富余劳动力14.27万人次。

——社会保障体系进一步健全，在全市推行新型农村社会养老保险，在全省率先开展城镇居民养老保险试点工作，城镇居民医保和新农合补助标准统一提高到每人每年220元，城镇居民医保统筹基金最高支付限额从6万元提高到14万元。保障性住房建设力度进一步加大，2009年以来累计建成保障性住房334.62多万平方米。

——公交事业进一步发展，调整、新增104条公交线路，新投放965辆环保公交车，推出了免收公交车夏季空调费、70岁以上老人免费乘坐公交等一系列惠民便民举措。