中国日报网消息：英文《中国日报》1月27日发表社论：大大出乎人们的意料，本周一温家宝总理走访国家信访局牵动了人们的心弦。

那些有许多心里话要说的上访者最为兴奋——将他们亲身遭遇讲给以体恤受不公平待遇群众而闻名的政府领导，意味着有更好的机会治理不公正。

从电视上看到、听到他的更广泛的全国观众，同样也收到了总理此行所要发出的明确信息——他关心这一切，政府也关心这一切。这正是这个社会的弱势群体所需要和正在寻找的。

旁观者有些知道、有些可能不知道，这是共和国总理首次与来京上访群众进行面对面交流。温家宝去信访局不只是象征性的走访一下。他听取了那些自认是政府机构受害者的群众的意见并询问了情况。

这样的走访不仅完全符合，而且也是温家宝总理典型的办事风格。我们习惯他在视察时深入到没有准备的普通人群当中，了解事物的真实状态。他朴实地对待弱势群体的方式被我们认为理所应当。正如温总理告诉群众，这次视察是其准备政府工作报告的一部分，政府工作报告将在3月份举行的全国人代会上陈述。

对于他想和需要知道的，温家宝选择了一个绝好的地方。他不需要远行去听取有关地方层面的真实叙述。某些地方政府曾因隐瞒事实，阻止寻找事实真相者向上级部门上访而臭名昭著。在某种程度上，直接与受害者交谈比安排好的视察效果更好、更节约成本。在国家信访办公室，温家宝听取的情况涉及拖欠工资、房地产拆迁、土地征用、违反劳动合同、社会保障制度等。这些一般很难传达到他那里。

一般来说，引起国家领导人关注的特殊案例得到圆满解决的机率更大。但是，总理此行并不只是让几个幸运儿受益，更重要的目的是了解政府工作、制度和政策等方面还存在哪些问题，从而更好地为人民服务。

除了希望周一温总理听取的所有故事有圆满的结局外，我们也希望在他的关于完善管理的政府报告中有更多的可行的提议。温家宝周一重申他在很多场合所重复的——要拓宽人民群众向政府提出意见和建议的渠道，创造条件让人民群众批评和监督政府。

正如其中一位与温总理分享个人痛苦的群众希望各级领导干部都能像总理这样，经常倾听普通群众的意见。现在我们需要机制去保证这一点。尽管北京警告纠纷应该在地方解决，人们勇敢地冲破层层行政阻碍，把他们的悲愤带到北京，证明地方并没有解决好。

温家宝说，只有善于倾听群众的声音，勇于面对群众的批评，政府工作才能更加符合人民的意愿。

这点，我们完全同意。

英文原文请见：http://www.chinadaily.com.cn/opinion/2011-01/27/content_11924639.htm。特别说明：因中英文写作风格不同，中文稿件与英文原文不完全对应。(中国日报社论 编译 张斯 编辑 潘忠明)