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Une acheteuse de Tianjin vérifiant l’allure d’un nouveau vêtement à l’aide d’un miroir virtuel. [Li Shengli/for China Daily] |
L’application de l’intelligence artificielle (IA) va bien au-delà des voitures sans chauffeur ou de la robotique futuriste qui se montre plus habile que les humains au jeu de stratégie Go.
En Chine, l’IA joue un rôle vital dans l’évolution des comportements en matière d’achats, en utilisant des algorithmes pour suivre à la trace, analyser et satisfaire les besoins spécifiques de chaque consommateur.
Le dernier exemple en date se situe dans la province du Guangdong où la clientèle constitue le premier groupe à faire l’expérience de recommandations sophistiquées dans le domaine de l’habillement, telles qu’elles sont fournies par une cabine d’essayage intelligente dans des magasins de vêtements comme Jack & Jones et Vero Moda.
Par le biais de technologies de reconnaissance faciale, un système de « miroir magique » permet aux clientes et aux clients de se voir instantanément dans les vêtements qu’elles ou ils ont choisis, selon Bestseller A/S, la société qui opère derrière les marques. Compte tenu du sexe, de l’âge, du climat ou des prédilections manifestées, les vêtements initialement choisis peuvent être remplacés selon d’autres recommandations, ce qui élimine le besoin de faire constamment la navette entre les présentoirs et les cabines d’essayage.
Pour bénéficier de l’avantage que constituent de tels services, le consommateur doit d’abord activer la carte d’adhésion virtuelle des marques par l’intermédiaire de WeChat, l’une des deux applications de paiement électronique les plus utilisées en Chine avec Alipay, et autoriser le paiement par reconnaissance faciale.
Les grandes sociétés technologiques chinoises n’ont pas perdu de temps pour placer leurs puces électroniques dans la distribution aidée par l’intelligence artificielle.
Au cours du festival commercial annuel du 11 novembre, l’Alibaba Group Holding Ltd a aidé la marque Shiseido à installer un miroir électronique permettant aux clientes d’essayer virtuellement des rouges à lèvres et de finaliser leurs achats en tapotant quelques touches sur l’écran.
La boutique de vêtements de couturier Alain De qui était équipée de tels miroirs depuis octobre a reçu un vif accueil, selon Chen Huaiyu, une responsable du magasin de la marque à Joy City, un centre commercial de Shanghai. « Si vous choisissez un jean, la machine vous présentera cinq autres modèles dans 10 tons différents », explique Mme Chen.
« Elle peut aussi recommander les hauts les mieux adaptés, les sacs et d’autres accessoires pour aller avec votre choix, ce qui stimule nos ventes sensiblement ».
Les recommandations intelligentes et les cabines d’essayage virtuelles sont appelées à constituer une très grosse affaire qui refaçonnera le secteur du commerce de détail, affirme Huang Zhongsheng, co-fondateur et directeur général de Haomaiyi, qui fournit la technologie en question au site Tmall d’Alibaba.
