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Chargement de sacs contenant des paquets de marchandises commandées pendant la frénésie acheteuse de la Journée des célibataires, sur un avion affrété à destination de la Russie à l’aéroport international de Hangzhou, dans la province du Zhejiang, le 11 novembre. [Niu Jing/for China Daily] |
Il n’a fallu que 96 secondes à Alibaba Group, qui a lancé en 2009 la Journée des célibataires – occasion d’un véritable « carnaval » commercial – pour engranger 10 milliards de yuan (1,29 milliards d’euros) en volume brut de marchandises juste après minuit le 11 novembre, c’est-à-dire en moins de temps que l’an dernier où il avait fallu 125 secondes pour franchir le même seuil.
Le volume des transactions a atteint 100 milliards de yuan en une heure, trois minutes et 59 secondes. À 16 h 31, il avait surpassé le montant des ventes de la Journée des célibataires de l’an dernier, qui était de 213,5 milliards de yuan, et à la fin de la journée, il avait totalisé 268,4 milliards.
Pour Jennifer Ye, responsable des marchés de biens de consommation chez PwC (PricewaterhouseCoopers) pour la Chine, la collaboration entre les marques et les sites de commerce électronique, qui permet de créer des pratiques intégrées en matière d’achats, mérite d’être soulignée.
Le recours au marketing basé sur des relais d’opinion clés, aux médias sociaux et aux plateformes vidéo a fourni aux marques comme aux sites un moyen de compléter les promotions hors-ligne et de stimuler les ventes dans les catégories les plus demandées telles que l’habillement, les soins de la peau, les produits de beauté et les appareils ménagers, commente Mme Ye. « Un moteur essentiel de la croissance cette année est venu des villes chinoises de petite catégorie, où l’on prévoit que le potentiel de la consommation annuelle va tripler pour atteindre 6,9 billions de dollars (6,27 billions d’euros) en 2030 », précise-t-elle.
D’après Juhuasuan, la plateforme d’achats en ligne groupés d’Alibaba, plus de 60% des commandes de produits de beauté et de mobilier pendant le déroulement de la journée sont provenues des villes de petite taille et même des régions rurales. La croissance des ventes de certains produits très demandés faits par deux marques du pays, Pechoin, fournisseur de soins de la peau, et Midea, fabricant d’appareils ménagers, a plus que doublé par rapport à l’an dernier.
Jiang Fan, président de Taobao et Tmall, deux sites appartenant à Alibaba, indique que 70% de leurs nouveaux utilisateurs actifs vivent dans des villes de troisième et quatrième catégories ainsi que dans des localités plus petites.
Ces clients se remarquent dans le commerce en ligne d’aujourd’hui du fait de la pénétration du commerce électronique et du téléphone mobile, selon George Ren, associé principal et vice-président du cabinet de conseil international Roland Berger Chine. « Plus de 50% des consommateurs de la classe moyenne proviendront des villes de petite catégorie à l’avenir, ce qui nous permet de prévoir un fort potentiel de consommation ».
JD, une autre société de commerce électronique, fait savoir que les villes allant de la troisième à la sixième catégorie ont entraîné une hausse du nombre de nouveaux clients pendant sa promotion de la Journée des célibataires, entre le 1er et le 11 novembre. Les commandes placées par des consommateurs issus de villes de petite catégorie ont augmenté de 60% en année glissante, plus de 70% des nouveaux utilisateurs du site de JD se situant dans des villes de cette catégorie.
Nombreux sont les consommateurs des villes de petite catégorie à avoir recherché en ligne des articles de qualité et coûteux. Leurs achats de produits de luxe ont été en hausse de 230% par rapport à la période correspondante de l’an dernier, selon les chiffres de JD, dont les ventes ont atteint 204,4 milliards de yuan pendant les 11 jours de sa promotion.
Le commerce électronique est devenu un élément clé du secteur chinois de la distribution. Les ventes de détail en ligne ont progressé de 16,8% en année glissante pour atteindre 7,32 billions de yuan sur la période de janvier à septembre, a indiqué le ministère du Commerce.
Il ne faut pas voir dans le 11 novembre ou le commerce électronique en général un simple canal destiné à faire affluer les ventes de produits. C’est au contraire une source d’enseignements sur le comportement des consommateurs et un espace d’innovation pour les entreprises, estime Joost Vlaanderen, président de Mondelez International China, la firme qui commercialise les biscuits Oreo.
La Journée des célibataires est désignée par sa date, le 11 novembre, ou par le chiffre 11-11, les quatre numéros symbolisant par leur caractère solitaire la situation de personnes libres de toute liaison.
