![是谁炮制了虚假行程单](../../attachement/jpg/site1/20090707/00221910dbda0bbcf21a36.jpg)
售票柜台开具的虚假行程单。 胡洪江 摄
中国日报网中国在线消息:云南昆明的李卿(化名)、周洁(化名)怎么也没想到,她们在昆明机场出发大厅内的售票柜台竟然会买到加价机票,而柜台提供给她们的行程单也是假的。
360元的机票卖520元
6月21日23时20分,李卿、周洁等6人乘坐祥鹏航空公司8L9952次航班从昆明飞往西双版纳。周洁在换完登机牌后发现,同行的4位朋友购买的同一航班、相同舱位的机票票价为360元,而她的机票票价却为520元。
周洁当即回到售票柜台咨询,售票员未做任何解释便退还了多收的160元。周洁说,“我当时就问为什么会出现这种情况,他们说这样公司可以有更多的利润。”
第二天李卿也意识到,她花520元购买的机票可能也有问题。李卿立即向祥鹏航空公司询问,很快收到回复确认,她买到的机票也被擅自加价了。
回到昆明后,李卿即向中国航空运输协会西南地区代表处投诉,并传真了行程单复印件。经过航协查实,机票是由云南航艺贸易有限公司售出的。航协同时告知李卿,行程单是假的。“首先,行程单上打印的票价为520元,与电脑系统记录的实际票面金额360元不符。其次,行程单下方‘填开单位’一栏标注的‘昆明机场售票处’根本就不存在。”
擅自加价是业内公开秘密?
6月30日下午,记者跟随昆明机场工作人员来到出发大厅,找到售出加价机票的柜台。经过询问,工作人员发现,承租这个柜台的并非云南航艺贸易有限公司。那么航艺公司的机票怎么会从其他公司的柜台里出来呢?
航艺公司在7月1日下午传真给记者的情况说明上称,公司在对整个事件进行调查后确认,机票是由航艺公司一名叫向会秀的员工售出的,向会秀在行程单上“擅自使用手工添加多打了160元,并手工添加了昆明机场售票处的假单位名称”。
向会秀在电话里承认自己售出加价机票,但她说,“假行程单不是我打的,是我打电话让一个票贩子在外面打好后马上送到机场来的。”向会秀说,票贩子曾与她约定,加价成功,五五分成。
为何向会秀所述的情况与航艺公司的调查结果会有出入?公司方面未做进一步解释。一位业内人士坦陈,“擅自加价销售机票在业内早已是公开的秘密。”
目前,航艺公司已经与李卿取得联系,表达了歉意,承诺退还多收的160元,并接受相关部门的处罚。
相关公司已被处罚
中国航空运输协会西南地区代表处负责人称,航协已将李卿的投诉书传真给航艺公司,要求公司停业整顿,并暂扣公司资格认可证书,同时也将相关情况书面通报给民航西南管理局等相关单位。
祥鹏航空公司新闻发言人孟谦说,6月25日,祥鹏航空已经向航艺公司发出处罚通知单,给予航艺公司经济处罚3000元,并责令其整改。
昆明机场的相关负责人说,对于机场租赁出去的柜台发生这样的事情,他们负有监管不力的责任。机场方面正在对情况做进一步调查核实,然后将按照租赁协议对相关公司给予处罚。他同时也表示,由于机场没有执法权,监管起来的确有难度。因此希望各相关部门能加强协作,共同打击机票销售行业存在的违法违规行为。
编辑:邓京荆 来源:人民日报
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