中国日报网消息：1月8日，2010年广东省旅游服务质量提升年正式启动。省旅游局党局长杨荣森表示，对广东而言提升旅游服务质量是建设全国旅游综合改革示范区和旅游强省的迫切需要，是增强广东旅游竞争力的客观要求，是提升广东旅游形象的现实需要。

杨荣森指出，要开展好此项活动，必须做到“四个充分发挥”：一是要充分发挥市场主体的主观能动作用；二是要充分发挥旅游管理部门的监管、引导、推动作用；三是要充分发挥行业协会的自律约束作用，推动行业正常、良性竞争，坚决抵制低价、削价恶性竞争；四是充分发挥媒体的舆论宣传监督作用，宣传品质旅游、诚信旅游点理念，引导游客注重旅游品质、增强维权意识，同时及时通报市场监管信息，弘扬先进事迹，公布典型案例，抨击不良风气，形成全社会共同关注旅游服务质量的良好氛围。必须建立和完善“四个机制”：一是完善投诉处理机制；二是要健全应急处理机制；三是要加强协调联动机制；四是要构建社会监督机制。

来源：中国日报广东记者站 编辑：宁波