中国日报网消息：1月10日，昆明市公安局西山分局在金马碧鸡广场开展了110爱民实践宣传活动。来自110指挥中心的民警们与来访昆明市民进行面对面的咨询，讲解有关户口、法制和110报警服务等方面的法规知识。

“如果我打110报警后，能接到警方的短信回复吗？”昆明市民李先生到咨询台向110指挥中心的民警了解警务短信平台的情况。西山公安分局110指挥中心的警官表示，110指挥中心的民警会在市民报警后次日，通过电话或短信的方式进行回访，了解接警民警的办案情况和当事人对民警办案的满意度。

昆明市公安局西山分局自今年1月1日起，在云南省内率先推出“110接处警满意度短信回访机制”。警方通过短信调查平台，以短信问卷方式随机对使用手机报警的群众进行满意度抽样调查。当市民用手机拨打110电话报警后，会收到一条满意度调查短信，可回复数字：1（表示满意）；2（表示基本满意）；3（表示不满意）。如有不满意反馈，西山分局将会进一步进行电话回访，了解报警人不满意的具体内容，对不满意的接警信息将近一步追究落实责任。

据了解，自短信调查平台使用以来，短短的9天时间里，昆明市公安局西山分局共计发送调查信息2251条，成功回复676条。其中，点击“满意”的有486条（占总数71.89%），点击“基本满意”的有135条（占总数19.97%），点击“不满意”的有55条（占总数8.1%）。

来源：中国日报云南记者站（记者 李映青 Angelia） 编辑：肖亭