中国日报网消息：“请大家不要着急，在工作人员的引导下经过地道，从二站台上车……”3月2日7时10分，成都铁路局所辖的重庆车务段秀山车站客运主任闵忠莲站在检票口外、手持小喇叭引导乘坐秀山开往重庆北的K9462次旅客列车的旅客进站。
“今年春运，秀山车站有几个之最：开行旅客列车58列，是历年之最；开行夜间旅客列车达40列，是历年之最；开启售票窗口达15个，是历年之最……”谈到车站今年春运特点，闵忠莲如数家珍。
渝怀线2006年开通客运至今，闵忠莲先后在武隆、秀山车站任客运主任。“原来在武隆上班，还能与家人团聚，现在在秀山，遇节假日特别是春运，与家人团聚就是一种奢望，家对于我来说，就是旅馆，一年都难得有时间去住几次，一家人团圆的时间更是少之又少。儿子出生3年，我从来没陪他过过春节，‘五一’、‘十一’也呆在车站，不能陪他……”外表坚强的闵忠莲深感“愧对”家人。闵忠莲家住重庆江北，爱人周晓勇是该段武隆车站运转值班员，今年3岁的小儿子远在四川泸州外公、外婆家，三口之家长期三地分居。
“秀山车站候车室只能同时容纳350人候车，于是我们除采取‘凭票候车’外，还实行‘分区候车，提前预检、排队分厢、举牌引导’的方式加强候车和旅客乘降组织。”闵忠莲想方设法优化车站候车及乘降组织措施。每天早上6时30分，闵忠莲准时起床，到售票厅、候车室巡视检查，了解旅客购票、候车情况。7时，到售票房了解当日的售票计划，向售票人员强调售票注意事项。7时10分，上站台组织秀山始发K9462次旅客列车旅客进站上车。8时，主持召开每天的客运交班会，总结前一天的工作，重点对售票、站台组织、上水等工作进行安排、布置。10时，参加车站春运碰头会，领会上级精神。会后，向客运值班员、售票计划员等小组长传达车站春运碰头会相关要求。接车、接受旅客咨询、查阅文件资料、处理突发事情……一直持续到零时30分左右重庆开往杭州的L771次旅客列车开出后才能休息，每天如此。
秀山车站客运班组共有职工76人，其中售票员11人，上水工30人，客运员35人，年轻职工多，平均年龄24．5岁，大多是复退军人和高职毕业生。“闵主任虽然平时对我们工作要求高，但在生活中，她就是我们的大姐，班组有职工遇到困难，她总是千方百计帮助解决，班组有职工生病，她都亲自看望、慰问……”谈到闵忠莲，今年23岁的秀山车站客运员、团支部书记王龙有说不完的好。2月14日9时许，正在站台组织乘坐K202次列车旅客上车时，闵忠莲的母亲拨通闵忠莲的电话：“你的儿子你还管不管？几年了，大年三十都不回家？”“妈妈，我好想您！您好久回来看我……”听到母亲的“质问”和儿子的“央求”，闵忠莲泪如泉涌。
“闵主任，你今天是不是有啥事？”2月22日22时50分，车站站长钟胜明发现正在候车室巡视的闵忠莲面容憔悴。“站长，我没事！只是感觉头有点昏……”“我‘命令’你必须马上休息！”钟胜明见得力干将还要坚持，就下了最后“通牒”。这是进入春运以来，闵忠莲第一天在23时以前休息。第二天早上7时，感觉实在“熬”不过的闵忠莲刚在诊所输完液，又准时来到售票房了解售票计划。
2月25日22时10分，一名40岁左右的男子带一小孩找到正在售票厅巡视的闵忠莲：“同志，我母亲得了癌症，必须尽快赶回家，请帮帮忙……”“有什么事请慢慢说，我会尽力帮助你的！”经了解，该名男子名叫罗志华，女儿今年8岁，家住湖南新邵县陈家坊镇，现在秀山建筑工地打工，下午妹妹打来电话告知其母亲得了癌症，急需赶回家，因时间匆忙，没来得及买车票。闵忠莲迅速赶到售票房叫售票员查阅票额：“有，还有22时33分开车的L211次列车无坐车票。”“要，只要有票就行……”罗志华听到有票的信息后激动不已。22时25分，重庆开往广州的L211次列车停靠秀山车站二站台。“车长，您好，我们这里有两名旅客，因其母亲……请在车上给予帮助！”22时30分，离L211次列车开车还有3分钟，罗志华握住闵忠莲的手感激不尽：“谢谢您，真的太感谢您了，如果没有您的帮忙，我真不知道该怎么办！到时等我妈病好了，我回到秀山一定专程来看望您……”这样帮助过往旅客于“危难”之间的情况，春运期间，在闵忠莲身上几乎每天都会发生。
“小闵不光业务好，处理突发事件的能力也相当不错，班组年轻职工都很佩服她，只要她在车站一天，我们就对车站客运工作放心，她不但严于管理，还处处率先垂范，以身作则，用自己的实际行动去调动客运班组年轻职工的积极性和主动性，把整个客运班组凝成了一个拳头……”到秀山车站上任半年，今年53岁的车站党支部书记李萍对闵忠莲的能力了然于胸。
“秀山车站作为局间交界口，‘交口’压力也比较大，我们制定了客运值班员与运转值班员联系制度，提前与运转值班员联系，了解列车运行情况，便于有针对性地做好接车及旅客乘降准备。”闵忠莲经常向当班客运值班员强调同行车部门联系协调的重要性。
春运还在继续，工作还要坚持。闵忠莲还要同她的“战友”继续坚守在秀山站，为了广大旅客能平安出行、顺利归家，她还在默默奉献着。
来源：中国日报四川记者站（记者 黄志凌
重庆车务段
王家兵） 编辑：单萱萱
