中国日报网消息：阳春三月，春潮涌动。仅2月26日，春运第28天，成都铁路局就发送旅客55．38万人，创下春运有史以来单日旅客发送量新纪录，同比增幅高达18．9％。为应对春运客流高峰，成都铁路局拓宽售票渠道，加大服务力度，最大限度方便旅客购票，谱写了一曲曲和谐的春之声。

科学透明，精心组织车票发售

2月19日至21日，铁道部党组成员、政治部主任高晓兵在达州、重庆、遵义等站检查后要求，车站要根据不断上升的客流变化实情，采取多种方式，提高售票速度，避免旅客购票排长队现象的出现。

“现在我们每天都要分析售票、列车上座率及客流方向等情况，及时提出运能调整建议，为上级部门决策提供依据。”贵阳车站广场临时售票处，分管售票工作的副站长王晓灵介绍，“我们必须准确掌握旅客的出行情况，才能更好地为旅客服务。”

为掌握学生和民工的节后出行动态，贵阳车站提前做好节后学生乘车高峰期调查，对到达的旅客进行问卷抽样调查，准确掌握节后客流的流向和流量。为均衡列车运能，该站及时向上级部门提出限售区段的建议。同时，该站合理组织长、短途车票发售，做好客票系统数据备份和数据清理，做好票额发售情况统计和十日内余票分析表，及时为上级部门提供客流与运能的第一手资料。

春运以来，各车站严格售票人员管理，切实做到售票 “八不准”；按规定做好客票上网发售工作，做到“一窗有票、窗窗有票”；对车站LED显示屏设备进行检查、维护，及时、准确地显示剩余车票动态；搭建临时售票棚，增设临时售票窗口；优化售票窗口功能设置，对重点窗口实行功能合并使用；拓宽售票渠道，充分利用代售点和电话订票，发售异地票、往返票，车票复用、共用等方式售票，减少旅客的排队时间；重点车站坚持实行24小时不间断售票，在客流高峰期加大夜间售票力度，确保了旅客购票不排长队。

春运以来，铁路部门还通过电视、广播、报纸、网络多种宣传渠道，及时向社会发布春运信息，方便旅客选择出行时间和车次。

足不出户，电话订票方便旅客

“现在买票很方便，一打电话就订上了。”来自绵阳的陈姓小伙子从临时售票窗口取走了3月4日去上海的车票，他要从上海转到杭州打工。他说，今年通过“96006”订票很方便，而以前要排队一个星期才能买上，甚至要买高价票。据悉，从1月1日起，成都铁路局96006电话订票系统正式开通运行，四川、重庆、贵州三地成功实现“通订通取”，可在异地订、取火车票。

为做好电话订票工作，各车站要求每名职工必须掌握电话订票流程，熟悉每个操作步骤，对旅客咨询做到有问必答；通过电子显示屏滚动播放宣传动画、订票电话等信息；在宣传栏、公告栏等处张贴大幅海报；印制宣传卡片、资料，组织青年志愿者向旅客发放。为尽力扩大电话订票的宣传，贵阳、广元等车站还协同当地电视台、报社、广播电台，对电话订票事宜进行集中报道，扩大群众知晓范围。

据了解，为方便春运期间旅客电话订票，路局还根据实际情况将电话订票的容量从4000门增加到6000门，并调整了电话订票的受理时间（日常为每日8时至22时，春运期间调整为6时至24时），扩大了电话订票的时间范围，极大方便了旅客订票。

方便快捷，农民工专列受欢迎

历年春运，铁路部门都高度重视学生和农民工的运输问题，对学生票、农民工团体票优先保障。2月15日，刘志军部长检查指导成渝地区春运工作，指示有关人员一定要坚持不间断售票，重点做好学生和务工人员的售票组织，最大限度地方便旅客购票。

2月26日上午10时许，来自成都周边邛崃、蒲江、大邑、金堂4县的农民工兄弟在青年志愿者的引导下，有序快捷地登上了开往上海的L256次列车。“这已经是我第二次乘坐青春创业专列了，真的感谢团组织，让我体会到家乡的温暖。”整洁明亮的车厢里，去往上海打工的小武说。这是成都铁路局团委第四年开行农民工专列了。

春运期间，成都车站在出站口设置了返程票登记点，方便农民工订购外出务工返程车票。“今年车站这种做法真的很安逸，让我们这些打工的过完年后再出去打工方便多了。”来自四川金堂县的小陈说。

春运以来，各车站深入农民工用工企业、地方劳动部门开展实地调查，为外来务工人员集中办理团体往返票。各车站采取送票上门、集中售票、代售点发售等方式，以方便学生的订票和取票。同时，同步发售学生返程票，为学生节后返校提供方便。截至3月4日，共累计发售学生票57．1万张，保证了节后学生顺利返校。

来源：中国日报四川记者站（记者 黄志凌 成都铁路局 黄开东 张立东） 编辑：单萱萱