中国日报网消息：2月28日23时20分，从上海开往成都的L37次临客驶进成都站。绚丽烟花竞相绽放，仿佛在迎接临客值乘人员的凯旋归来。

这趟车为全列“绿皮车”，由成都东车辆段值乘，于25日1时11分，从成都始发，往返将近94小时。为了让旅客在“绿皮车”上享受到优质服务，乘务人员们待旅客如亲人，照顾无微不至。

途中突遇部分车厢缺水，这可急坏了乘务员们。为稳定旅客情绪，他们拿起水壶为旅客打水，并保证：“大家的杯子里都有水！”同时，他们还从其它车厢打水来冲洗厕所，消除异味。特别是9号车厢的亢军，一直忙碌不停，汗水浸透了衣衫，大家没想到他刚从医院“跑”出来。原来，在上次值乘中他突发肾结石引起的急性炎症，为不影响返程值乘工作，他只打了止痛针，开了些消炎药，就继续值乘了。退乘后，他住院了，病情刚有好转，他又得知人手紧张，就从医院“跑”了出来，上了车。

11号车厢的蒋廷兰、邹淑康两人平时就是“搭档”，参加乘务组后刚好分在一起，一路上，她们用女人特有的细腻服务旅客。从成都出发后，蒋廷兰发现一位身材瘦弱的年轻妈妈带着一个3岁左右的小姑娘艰难地往上铺爬。一打听，才知道她去浙江和丈夫团聚，顺便检查一下身体。一路上，小孩不停喝水和吃零食，过不了多久就要上厕所。得知这位母亲有病在身，蒋廷兰便承担了这项工作，不厌其烦地带孩子去上厕所。接班的邹淑康继续负责将母子照顾到浙江站。临下车时，小姑娘还依依不舍地抱住蒋廷兰不肯下车。还有两名旅客为了赶车，已经一天没有吃饭，邹淑康便将自己的工作餐让给他们吃，她却饿着坚持到早上。一位署名琴子的旅客在留言簿写着：“列车算不上豪华，但乘务员带给了我们最贴心的服务！”

与旅客打交道，不仅要服务好，还要懂得忍受。胡正全和刘革负责4号车厢服务工作。在上海站，上来了一个满身酒气的男子，还带着一位婆婆和8岁左右的小孩。开车后，他边喝酒边大喊大叫，吓得四周旅客到处躲。经车长和乘警劝说，才有所收敛，但没过多久，又发“酒疯”打孩子。当胡正全上去制止时，其拳头重重地砸在他身上，他没退缩，也没还手，而是挡在中间保护小孩。经过不厌其烦地劝说，这名旅客终于安静下来。下车时，那名小孩突然转身向胡正全鞠躬。这一幕正好被胡正全在遂宁车务段工作的儿子胡浩看到。胡浩自春运开始后，一直没有回家，知道父亲值乘的临客在遂宁站要停两分钟，便抽空到车站看望父亲。他这时说：“爸，你一定是在车上又做了好事吧！跑车很辛苦，要多保重身体！”胡正全说：“你也是啊，一个人长期离家在外，要照顾好自己！”两分钟的时间太短，父子俩匆匆而别，胡正全转身上了列车。

列车穿山越岭，旅客在铁路人温馨的服务中，一路平安。当他们送走了旅客，退乘走出成都站时，几乎都拿出手机，向远在广元的家人送去元宵节的祝福，报一声平安。 

来源：中国日报四川记者站（记者 黄志凌 成都铁路局 郑春良 赖文光） 编辑：单萱萱