●你一般采用哪种维权方式？

A 直接找销售方协商49.2%

B 向消协等相关部门投诉26.3%

C 向新闻媒体反映15.6%

D 其他5.2%

E 到法院起诉3.7%

●你觉得哪种维权方式最有效？

A 向新闻媒体反映40.1%

B 直接找销售方协商21.8%

C 向消协等部门投诉17.5%

D 到法院起诉12.0%

E 其他8.6%

●消费领域你最关注的问题有哪些？

食品安全20.4%

房屋质量15.1%

虚假广告12.8%

通讯安全9.3%

网络购物8.5%

建材家装7.8%

汽车缺陷6.6%

旅游投诉5.8%

电视购物5.6%

营销合同3.5%

其他4.6%

●2009年你进行过哪些消费投诉？

食品卫生14.4%

家电售后11.9%

餐饮服务9.1%

房屋质量8.8%

预付消费7.0%

网络购物5.6%

建材家装4.9%

电视购物4.1%

垃圾短信16.0%

其他18.2%

●你觉得目前维权最困难的是什么？

A 维权过程繁琐29.6%

B 维权效果达不到预期26.7%

C 维权成本太高25.5%

D 投诉渠道少17.0%

E 其他1.2%

●你认为哪些消费领域亟须立法完善？

A 房屋质量22.3%

B 建材家装14.9%

C 网络购物14.7%

D 通讯安全13.3%

E 电视购物11.9%

F 旅游投诉9.4%

G 汽车缺陷9.2%

H 留学陷阱2.2%

I 其他2.1%

来源：新京报 编辑：宁波