中国日报网消息：记者今日从河南省工商局获悉，该省18个省辖市消费者协会的统计显示，2009年，全省各级消费者协会共接待来访和咨询101万人次，受理消费者投诉51492件，解决49599件，为消费者挽回经济损失936万元。其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的294件，加倍赔偿金额67．7万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款27．9万元。

据介绍，2009年度河南省消费者投诉热点主要集中在8个方面，分别为：销售服务投诉增长加快，媒体购物问题积重难返；保健食品和用品投诉增幅较大，夸大功效虚假宣传严重；空调投诉量居高不下，售后服务遭遇瓶颈；购房和装修投诉上升；汽车投诉再增长，标准缺维权难；农资投诉继续上升，维权努力仍不放能放松；保险行业服务问题多，消费者小心防陷阱；预付费消费领域蕴含风险等。

据此，河南省消费者协会根据投诉情况分析，发布了以下消费警示：媒体购物有风险，擦亮眼睛莫上当；保健品销售陷阱多，商家骗你没商量；空调投诉“高烧”频发，扎堆买空调须加强自我保护；理性面对家庭装修；汽车投诉增长快，消费者买车要留心；农资产品问题多，认准正规商品是关键；保险营销仍需规范，理性投保方保险；预付款消费要理智，防范风险放首位。

来源：中国日报河南记者站（记者 张雷龙） 编辑：单萱萱