奇瑞QQ车主孙女士去4S店修车,结果,车是修好了,里程表数却凭空多了7万多公里。除此之外,她还发现拖车杠折了,刹车制动更是时有时无。汽车进了一圈修理厂,到底发生了什么事?孙女士百思不得其解,对于这辆车,她也不敢接手了,多次与4S店协商,均僵持不下。近日,经本报协调,4S店最终以适当的价格将该辆汽车回收。
据孙女士介绍,她自购买该车后一直倍加呵护,保养及修理均在奇瑞博瑞祥通4S店,为的就是4S店的服务和质量。今年1月6日,车辆突然打不着火,于是致电4S店救援热线,把车拖走修理。“两天后,4S店通知我领车,同时告诉我拖车时不慎把保险杠撞坏了,但已经做了修理。我没有太在意,就把车开走了。”孙女士说,开着开着,她就发现了问题,其一是里程总数不对了,“开到4S店时是3万公里,有保养记录可查。修了两天,怎么变成了10万多公里?”还有,刹车也出了问题,时有时无,因发现不及时,还险些导致车祸。
“我赶紧给4S店打电话,让把车拖走修理,救援人员到现场后,才发现另一个问题:拖车杠折了,没法拖车。这又是怎么回事?几天前还能拖走,拖车杠折断是因为发生了强烈撞击?难道车辆在修理期间发生了重大车祸?”孙女士说,很显然,4S店向她隐瞒了实情,经她反复追问,对方才说上次拖车时出现脱钩,把拖车杠撞坏了。“这也不对呀,里程表是怎么回事?刹车失灵又是怎么回事?”无论4S店怎么解释,孙女士就是不敢再相信他们的答复了。
奇瑞博瑞祥通4S店相关人员接受记者采访时称,6日当天拖车时,刚好赶上路面很差,前几天的积雪未化,拖车时发生意外,致使孙女士车辆的保险杠和拖车杠受损。“不过,其他的事儿我们就不清楚了。里程数不对,是车辆开走后才发现的,我们只是正常修理,涉及不到里程表的问题。我们估计,应该是里程表坏了。至于刹车的问题,也与我们无关……”不过,该店相关负责人承诺,孙女士的车辆出现现在的状况,该店也很同情,会尽量协商处理。本报记者胡然