市民不便亲自扫墓可选择“委托祭扫”;96156热线可接殡葬投诉。今后,市民不仅可以通过网络墓园祭奠亲人,还将可“委托祭扫”,由工作人员代替前往实体墓园祭扫。市民政局表示,96156首都殡葬公益服务网站已开通永久免费网络墓园,并即将同实体墓园对接。
网络墓园永久免费
26日,北京市社区服务中心、北京市民政局殡葬管理处表示,由其主办的96156首都殡葬公益服务网站(binzang.96156.org.cn或www.96156.org.cn)已开通,并自即日起,开通网络墓园服务。
相关负责人表示,该网络墓园可作为永久空间,市民可以免费开通。创建后,可进行点歌、献花、祭酒、上香等网络祭扫活动,还可将各种信息如逝者生平、照片、友人纪念文章等上传到网络空间追思故人。
“下一步,将会把网络墓园与各公墓实体墓园进行对接,开展委托祭扫等服务。”负责人表示,“委托祭扫”启动后,居民可在网络墓园提交委托祭扫服务申请,工作人员按照要求代为祭扫后,将祭扫过程实景影音、图片上传到网络墓园,以满足居民因为出国等各种原因不便进行实体墓地祭扫的服务需求。
四种途径咨询殡葬业务
北京市民政局表示,目前北京市民可以通过4种途径,包括通过电话咨询(96156)、网站查询(binzang.96156.org.cn或www.96156.org.cn)、短信服务(1069031596156)、邮件回复(bjcs@bjcs.gov.cn)咨询殡葬相关业务,这些途径均整合了包括全市12家殡仪馆和33处经营性公墓在内的殡葬服务资源。
相关负责人介绍,现实行24小时服务的96156首都殡葬公益服务热线已同各殡仪馆、公墓对接,设立“专家座席”,可以即时办理殡仪服务和骨灰安葬业务。负责人提醒,即日起,有关殡葬服务的建议、投诉,也可通过96156反映至市民政局殡葬管理处或市民政综合执法监察大队等。