“物业管理说小可小，小到养护一棵草；说大也可大，大到关系每户居民的日常生活……”09年5月的那次“广式小区物管”培训课上，从事多年管理工作的保利广州物业管理有限公司项目经理李江的这句开场白，让杨燕记忆深刻。“从理念到操作，广州的物管工作确实比汶川成熟太多。”

安全防范、清洁服务规范化操作、服务礼仪……为期三天的全方位培训，让从前认为，所谓物管，无非就是“看好小区大门，修修水管”的60多名参训人员“突然觉得物管这份工作还多有意义的。”来自一碗水的李娟是感受最深的。震后被聘到广州某酒店从事管理工作的李娟，在从业一年后，作为培训老师回到汶川，参加了这次培训。“出去前从没想到过做酒店、物管也可以这么专业”的李娟在广州的一年受益匪浅，也想“通过自己最切身的体会把经验教给汶川老乡们。”

时隔一年，如今的汶川县物业管理人员，从办公室人员到水电、保安，经过专业培训后，在聘请的专业物管团队的带领下，“服务态度，服务细节有了相当大的提高”，家住阳光花园的桑坪社区居民方昌荣跟左邻右舍茶余饭后再也不拿“物管不管事”作为话题，取而代之的，是在环境优美的小区公共绿地悠闲地享受着新家园、新生活的幸福。

来源：中国日报四川记者站（通讯员 任露） 编辑：冯媛