近日，为切实提高窗口单位服务质量，河南省固始县公安局出入境管理部门总结提炼了 “五心”工作法，通过推行“五心”工作法，使出入境民警更加积极热心地服务申请群众，打造了出入境窗口的新形象，得到了社会各界的一致好评。

一是“热心接待”。对每一位前来办证的群众，出入境民警都要热情接待，坚持一次说清，二次办结，严禁推诿、刁难。

二是“耐心倾听”。对群众的诉求和难处要耐心倾听，严禁与群众发生争执，坚持换位思考，设身处地为群众着想，最大限度地为群众办实事。

三是 “细心审阅”。积极推行应用“一看二问三听四查五比”询问审查技巧，严把受理关口，坚持量大质不减，及时发现查处各类违法违规办证行为。

四是“真心解决”。坚持无条件急事急办制度，对特殊申请人坚持特殊处理，在工作许可的范围内耐心地解决申请人的急事、难事。

五是“虚心接受”。虚心听取接受群众的意见和建议，积极改进工作方法。

来源：中国日报河南记者站（记者 向明超 通讯员 吴媛媛）编辑：杨鑫