假称是“苏宁”、“国美”的配套维修企业，甚至承诺可以使用“苏宁”和“国美”的会员卡以骗取信任，但往往上门就将电器拉走，之后再以各种理由翻倍要价。记者昨天从广州市消委会获悉，今年7-8月份，12315消费者申（投）诉举报电话共接关于“苏宁专业维修”、“国美电器维修”提供虚假地址、不履行服务承诺的来电共37个，受理有关申（投）诉及举报案件23宗。

维修黑店“傍”上苏宁国美

今年入夏以来，家用电器维修进入高峰期，一些不法商家趁虚而入，有的提供的维修服务毫无保障，有的甚至打着知名电器商行的旗号骗取维修费。据了解，今年7—8月份，广州12315消费者申（投）诉举报电话共接关于“苏宁专业维修”、“国美电器维修”提供虚假地址、不履行服务承诺的来电共37个，受理有关申（投）诉及举报案件23宗。

广州市消委会指出，此类维修商一般都是以“苏宁电器”或“国美电器”专业电器维修的名义，在报纸中夹杂宣传单张或直接在街边派发宣传单张，宣称自己是“苏宁”、“国美”的配套维修企业，提供专业的电器维修服务，甚至承诺可以使用“苏宁”和“国美”的会员卡以骗取消费者信任。经查，这些所谓的“专业维修”商家实际上并未在工商部门取得注册登记，对外提供的是虚假地址；经与苏宁电器和国美电器两家企业确认，“苏宁专业维修”、“苏宁电器专修”、“国美家电专业维修”、“国美空调维修”等都与苏宁电器和国美电器没有任何关联。

原装零件甚至被偷换

当消费者按宣传单张上的电话号码致电后，上述所谓的“专业维修”商家就上门将电器拉走，之后再以各种理由翻倍要价，消费者往往只能无奈答应。而上述商家通常对维修后的电器不予保修，有时甚至偷偷更换原厂零件后将电器返还，称无法维修。消费者付款后却得不到应有的服务保障，一旦出现问题商家便拒绝接听消费者电话。

由于宣传单张上提供的地址都是虚假的，无论是消费者还是工商部门，都很难仅凭其电话号码找到商家的实际所在地，消费者权益受损后难以维权。

市消委会提醒广大消费者：不要轻信街边派发的家电维修宣传单张，不要轻信上门推销的服务人员。在寻找维修服务商家时，应通过正规渠道，尽量寻找声誉好、有固定经营地址的商家，在接受服务的过程中要注意核实上门服务人员的身份，收集好服务凭证，以便在发生纠纷时提交给工商部门或消委会作为书面证据，以备日后维权需要。

来源：南方日报  编辑：冯媛