“团购”成投诉新热点

对于国内尚处于初级阶段的团购模式而言，操作还不成熟，服务质量不敢恭维。国内某团购网站就曾出现因“15万张团购电影票消费难以落实”，让消费者大为不满的情况。在屡次遭遇恶劣的团购体验后，一些消费者表示，感觉有点“团不动了”。在团购聚合网站tuan800的投诉论坛上，仅今年8月份对于团购产品和服务的具体投诉就超过了150条，投诉内容五花八门，有体验SPA遭遇隐性消费，有拍完婚纱摄影拿不到底片，有购买餐馆“豪华套餐”遭遇菜量缩水，有被假冒名牌香水瓶身毛刺划破手指……更有甚者，付款后团购网站却离奇失踪。

据中国消费者协会统计，针对网络团购的投诉，在今年春节后迅速增加了三成，石家庄市消协则发布了“团购网站投诉占整体网购投诉量一半”的消费警示。电子商务行业内部人士透露，目前化妆品团购中超过70%的产品都是假货，有些网站甚至公然以外贸原单、尾单等名义售卖名牌丝巾、墨镜的仿冒品，踩向政策法律的边界。“发现是假货的消费者很难证明自己的判断，他们的质疑和发言也会被很快删掉，网站上一丝痕迹都不会留下。”一位有过上当经历的网友说。