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买电脑忽悠你没商量 广部屯“和雍浩宇”被查处
2010-11-03 10:32:04      来源:楚天都市报

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买电脑忽悠你没商量 广部屯“和雍浩宇”被查处

图为:工商管理人员扣押了两台笔记本电脑 记者陈勇摄

虽然事先做足了“功课”,买笔记本电脑时还是吃了个大闷亏,张先生在武汉和雍浩宇科技有限公司第三分公司的购物经历,让他心烦不已,多次要求解决无果后愤然向工商部门投诉。昨日,洪山区工商局广埠屯工商所向该公司下达责令改正通知书,认定该公司存在欺诈消费者行为,责令该店全额退款,并对该店部分笔记本电脑进行扣押。

做足了功课还是被忽悠

10月23日,张先生决定购买一款宏基笔记本电脑,事先他已经在网上做好了“功课”,选定型号是4741G,网上报价约4300余元。张先生高高兴兴地来到广埠屯电脑一条街,准备将心仪的爱机带回家。

张先生来到“和雍浩宇”的一家店面,一名店员说,他看中的那款电脑只要4100元。见报价比网上还便宜,张先生提出看货,对方带他前往发货点——广埠屯赛博数码广场4楼的武汉和雍浩宇科技有限公司第三分公司。在这里,张先生交纳了100元押金。就在等待取货期间,店员向他讲了很多这款电脑的弊端。

几分钟后,一名自称是店长的人对张先生说,这款型号的电脑不好,建议他换一款配置更高的机器,价格只贵50元。随后,店长便催张先生交钱,要求他签字取货。

回家之后,张先生启动电脑后大吃一惊,这款笔记本的配置不仅远低于宏基4741G,价格还贵得离谱,一些权威报价只要2999元,对方却收了他4150元。“猪肉价买了棵白菜”,气愤不已的张先生找到该店要求退货,对方竟然不予理睬。

五十元定金硬是不给退

10月27日,张先生致电本报诉说购买笔记本上当的经历,记者遂来到张先生购买电脑的店面。

记者称想买一款宏基电脑,型号是4741G。一男店员热心地说:“这款机器性价比很高,今天你是第一个客户,给你最低价4400元。”

当记者提出要看货,该男子却提出,现场不能看货。记者随他来到广埠屯赛博数码广场4楼武汉和雍浩宇科技有限公司第三分公司,这里已有10多名等候提货的客户,每名客户都有专人服务。

看机之前,该男子让记者交200元订金,记者软磨硬泡,只交了50元。这时,男子改口称,记者想要的这款没有黑色,散热性能也不好,性价比太低。他建议记者购买华硕A42F这款笔记本,并称“性价比更高,网上报价高达6000元,现做特价4800元。”

记者现场咨询朋友得知:这款“特价机”网上报价仅3500元。记者当场质疑,要求退还订金。但该男子说,订单已下,必须交钱购买,否则不能离开。他理论二十分钟后,一名负责人才同意记者回去考虑一下,但并未退还50元订金。

工商部门勒令商家整改

昨日下午,洪山区工商局广埠屯工商所在接到张先生的投诉后,对武汉和雍浩宇科技有限公司第三分公司进行了查处,张先生在工商部门的帮助下,拿到了全额退机款。

工商部门还对该公司下达了责令改正通知书,通知书称:“经查,该店在销售笔记本电脑时,存在欺诈消费者行为。”责令该店7日内改正,并对该店的部分笔记本电脑进行扣押。

昨悉,武汉和雍浩宇科技有限公司一喻姓负责人表示,对于张先生的投诉公司已经进行了整改,还下达了处理意见书。记者见到,该意见书称:“销售人员存在欺骗客户的嫌疑”,要求当事销售人员向客户道歉,并将当事者降为见习员工。在公司流程管理方面,“强调员工不可强卖,如有欺骗客户等情况,一经查实,必严惩。”

消费提醒

不良商家设套诱人上当

电脑卖场一名业内人士表示,这种价格欺诈有着固定套路,并将其归纳成四招。

第一招:低价取悦消费者。现在消费者购买电脑之前,大都会在网上比价,商家在报价时,会给出比网上更实惠的价格来打动消费者。

第二招:给产品“挑刺”,打消消费者的兴趣。在达到取信目的后,商家会主动指出商品缺点,让消费者对该产品产生怀疑。若此招不行,就声称无货。大多数消费者会转而接受商家力推的商品。

第三招:虚报价格。当消费者接受商家推荐的所谓高性价比的电脑后,商家便会开出高价。消费者此前对主推产品无任何了解,很容易被“忽悠”。

第四招:出现纠纷一推了之。

湖北首义律师事务所李国宏律师建议,消费者在购买电脑时,双方在购买协议中,应将电脑配置记载清楚。对商家做出的各类承诺,一定要让商家书面化。

来源:楚天都市报 编辑:冯媛


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