必胜客当班经理小夏说,下订单的顾客是个男的,声音很轻,感觉像刚睡醒,听不出对方的年纪。经清点,该顾客一共订了3000元的外卖单,算是史上最高。该店之前最多的一笔,也就在400元左右。
一口气点了40个鲜虾披萨,而且只容许半小时时间。必胜客当班经理小夏推算一下,这么多量,不可能一时做出来。为此,她特地三次回拨“顾客”电话确认,同时希望对方可以宽容一些。
“第一次打过去,我问他有多少人用餐,他说80人左右;第二次打过去,问迟点送行不行,他说可以;第三次打过去,问能不能分批送,他表示同意。”小夏回忆,该“顾客”说话不多,基本上是一问一答。
中招
11:20
天宁大厦不期而遇
两店一同被“放鸽子”
与此同时,肯德基当班店长小朱也回拨该“顾客”手机号,表示如此大单,估计11点无法准时送到天宁大厦,要迟到几分钟。为此,该顾客默许。
11点20分,肯德基率先出动。由于外卖量太多,宅急送装不下,四名外卖人员找来了两大纸箱,勉强将外卖装下。随后,四人抱着两大纸箱,徒步来到天宁大厦。只是,大楼下进进出出的人很多,但没一个主动上前的。
一外卖人员拨了顾客的手机,没有接通。等了10分钟后再打,通了,对方说了一句“我下来拿”,随即挂断电话。之后,外卖人员左等右等,依旧不见有人接单。再次询问对方,被告知有事下不来,希望他们送到15楼,他在楼梯口等。
一伙人硬着头皮将外卖扛上楼。楼梯口,空无一人。一个个房间询问过去,没有一家叫外卖的,折腾了半小时后,外卖人员气愤地下楼。
就在肯德基外卖人员扛着纸箱上楼之后,必胜客三组人员,先后带着3000元的外卖赶到天宁大厦。一堆人守候在楼下,左等右等不见顾客人影,电话也不接,一头雾水。
当肯德基外卖人员抱着纸箱下楼后,看到必胜客三组人员空等,一交谈得知,大家都被人忽悠了。随即,他们将外卖电话一比对,发现是同一个人,而“顾客”留下的那个固定电话,经查是宁波某单位的号码,对方压根就没点过外卖!
近5000元的外卖订单,就这么被人忽悠了!于是,肯德基和必胜客双双 报警。