即日起，拨通118114，就可以预约全省所有三级医院以及省直医院的5000多位专家中的任何一位。据悉，以省为单位打造预约挂号平台，河南创了全国先例。

启动

69家医院，预约电话统一了

以往，很多医院都开通了预约电话，但一家一个电话，记起来很不方便。昨日，河南三级医院（含省直医院）“118114”电话预约挂号服务平台启动。

据省卫生厅副厅长夏祖昌介绍，即日起，全省所有三级医院和省直医院共69家医疗机构，须提供统一的电话预约挂号服务。全省电话预约诊疗服务平台以118114健康号码百事通为依托，拨通118114后按“9”号键，就可以进入预约挂号平台。

在河南省内，不用加拨区号，拨打118114就像打普通电话一样，只收取基本通话费，没有其他任何信息费。据悉，目前已有5119名副高以上职称专家纳入预约挂号网络，涉及专业50余个。

“以省为单位打造预约挂号平台，河南还是第一家。”省卫生厅医政处处长田常俊表示，只要百姓需要，将来预约医院还将逐步扩充到二级医院。

而为尊重患者习惯，各家医院以前的预约电话过渡期间还将保留。

解读

咋预约

电话预约采用实名制

据夏祖昌介绍，患者最长可预约一周的专家号，如本周一打电话，可预约本周二至下周一的专家，当天坐诊的专家不接受预约。

为不浪费医疗资源，预约挂号采取实名制，接线员将详细记录就诊人的真实姓名、身份证号（或医保卡号）、联系电话、家庭住址等，儿童预约挂号，需提供陪同人员的姓名和身份证号。不提供真实完整信息的将不能预约。提供预约服务时间为周一至周日8：30～11：30，14：00～17：00，晚间和法定节假日不开通预约服务。

同时，患者也可以在网上预约（http://jkgw.myzone.cn)，网上每家医院每个科室的专家名单及特长，都列得清清楚楚。

咋就诊

超出取号时间 预约号将作废

到预约就诊那天，预约人可带着有效身份证件（或医保卡），到医院指定窗口取号就诊。

取号时间为8：00～10：30，14：00～16：30。若超出预约取号时间，预约号视为自动放弃。

看病排队时，按照“电话预约与现场挂号相结合、预约优先”的原则。据悉，按照省卫生厅要求，医院要定期公布预约诊疗信息，每个科室预约给号不得少于5个。

疑问

个人信息是否安全

预约挂号，要向通信部门报身份证和电话号码，谁来保证这些个人信息安全？

对此，田常俊表示，我省此次专门规定，严格预约信息管理，各有关医疗机构以及电信部门都必须做好保密工作。一旦发现有人泄密，将追究责任。为了方便患者监督，昨日，省卫生厅还公布了监管机构及69家医疗机构的咨询投诉电话。

专家爽约怎么办

如果到了预约的时间，专家爽约怎么办？

田常俊说，各医院要合理进行号源分配与专家出诊时间安排，并通过多种形式公示专家专业特长。

坐诊时间安排一经公布原则上不得变动，特殊情况确需变动的，应提前公告，并及时通知病人和征求预约病人意见，重新安排就诊时间，或推荐同一专业同级职称的专家接诊。

而患者因故不能按时就诊，须至少提前1个工作日的14:30前，致电118114取消预约，否则视为爽约。

118114平台服务投诉电话： 10000

郑州市预约服务监管投诉电话：0371－67170819

部分医疗机构预约咨询投诉电话：

省人民医院：0371-65580070

省胸科医院：0371-65662413（咨询）65662810（投诉）

省肿瘤医院：0371-65588119

郑大一附院：0371-96299（咨询）66295211（投诉）

郑大二附院：0371-63974732

郑大三附院：0371-66903440、66903583

郑州市一院：0371-66395906

郑州市中心医院：0371-67690008 66159159

郑州人民医院：0371-67078060

郑州市儿童医院：0371- 63931704（咨询）63836592（投诉）

来源：大河网-河南商报 编辑：冯媛