个案3 染发差点成“花斑鱼”　护发要加钱

网友“Michelle7328”在天涯重庆发帖称，自己和同事团购了南坪一家美发店染发烫发的套餐。她说：“可能是因为提供了团购服务，所以店里客人很多，不知道等了多久，一个技师才叫了个洗头工给我焗油。结果，折腾了1个多小时，头发吹干后，我发现居然头发差点遭焗成一条花斑鱼！而且颜色根本和我选的不匹配。”

记者体验：14日，记者陪同另一位网友王女士到江北一家美发店体验了她团购的89元的烫发套餐。刚到美发店，店员很热情，但一听是团购的，就让王女士等着。等了约半小时，发型师终于来了，就开始劝王女士把头发染了。看到王女士不动心，发型师又说王女士头发分叉太干，要用精华，不然头发没法做。最后，王女士耐不住发型师的推销，增加了50多元的护理项目。记者了解到，当天美发的团购的网友数量不少，一个发型师同时做两三个头发，而且全部是梨花头，感觉像复制的一般。

个案4 KTV团购最划算

20多元就能欢唱一下午，50多元能包断晚上的黄金时段，还送酒水、小吃，记者通过不少团购网站了解到，KTV的团购深受大家的追捧。一些全国性的网站推出KTV团购，轻轻松松一团就能上千人。网友“猪猪”告诉记者，自己已经团购过2次KTV的优惠券，虽然每次小吃都会一两小时后才送到，“但我感觉最划算”，只是预订比较麻烦，一般都要提前一天。

记者体验：在某团购网，55元团购原价550元的KTV黄金场，也吸引了500多名网友参与。昨日，记者致电渝中区星光大道KTV，预约该时段的包房。服务员先询问了人数等信息，然后问记者是不是团购网友。当记者表示有团购优惠券时，服务员表示要查询一下。过了约1分钟，服务员表示，当日的包房已经被预订完了，只能订第二天的包房。但随后，记者以非团购网友的身份，成功在该KTV预订了当日的包房。

消委：网络团购维权难度大

重庆市消委投诉部主任喻军告诉记者，目前网络团购投诉的比例较高，在过节等节点还会出现激增的态势。喻主任介绍，网络诈骗、商家卷款潜逃、经营者拖延邮寄团购商品、商品或服务质量缩水、停业导致消费者无法接受已团购服务是网络团购投诉的焦点。

喻主任同时指出：“网络团购通常消费成本低，但维权的成本高，因此有的消费者也不愿意花精力去投诉，这是团购消费者面临的困境。”他说，网络团购具有价格优势，但也存在一些弊端，如团购信息难辨真伪、售后服务得不到保障，一旦出现纠纷，消费者维权往往比较困难。如今一些团购网站在工商部门和网络监控部门都没有任何实质意义上的备案登记，一旦发生团购纠纷，消费者连网站的影子都找不到，更谈不上维权。而一些参与餐饮、烫发团购的消费者，基本上是提前支付了货款，这种事后维权难度更大。