为进一步强化宗旨意识，近期，固始警方出入境管理部门从细节入手，推行首问责任制，提高服务效能，不断满足人民群众对出入境管理工作的新期待、新要求，积极构建和谐警民关系，受到社会各界一致赞誉。

一是印制《首问接待办理卡》，要求窗口民警认真接待每位申请人群众，首问必接，耐心解答，对材料齐全的及时受理，材料不齐全的要填写《补充材料通知单》并签署民警姓名，确保一次告知、二次办结。

二是对不属于首问接待人职责范围之事，要认真听群众讲完，能够答复的告知申请人到什么地方办理，不能答复的要耐心做好解释工作，避免二次来访。

三是对由首问接待人推诿、冷漠造成不良后果的，实行责任追究制，按规定视情节处理。

来源：中国日报河南记者站（记者 向明超 通讯员 吴媛媛） 编辑：杨鑫