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河南固始出入境倡导人文服务受赞誉
2010-11-23 10:05:54      来源:中国日报河南记者站

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近年来,固始公安出入境管理部门在坚持严格审查,热情服务的同时,针对申请人的不同情况和需求,积极开展换位思考,大力倡导人文服务,帮助老年申请填写表格、为学生、年老、孕妇、疾病等特殊人群实行优先办理、提供加班延时服务等,受到广大申请人的一致好评。

11月4日上午11时许,申请人徐某到该部门办证,由于徐某因急事已预定了下午2点多钟的机票飞往外地,便抱着试试看的心理来到出入境办证大厅。出入境民警听到徐某的陈述后,考虑到徐某在深圳工作往返不方便,立即安排申请人填表,审查材料时发现申请人的户口簿印章不齐全,民警通过网上认真查询比对未发现徐某有不符合办证的情况,于是出入境民警灵活机动,决定先受理,再让与徐某同来的朋友下午将手续补充完整送来,同时主动帮助徐某和排在其前面的其它申请人协商,在得到其他申请人的理解后,在最短的时间内优先为徐某办理了证件,使徐某得以及时返程。民警人性化的服务不仅深深地感动了徐某,更得到了在场所有申请人的一致好评。

来源:中国日报河南记者站(记者 向明超 通讯员 吴媛媛) 编辑:杨鑫


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