新华保险副总裁刘亦工就信息化建设发表讲话

新华保险信息技术部工程师正在进行系统维护

随着信息化对公司生存发展的支撑作用日益凸现，信息化建设已成为各大保险公司拼抢的制高点。日前，新华保险正式入驻亚洲一流的数据中心——中金数据，标志着新华保险的信息化基础设施水平提升到了新的高度。中金数据机房作为新华保险的生产数据中心，承载着新华保险业务交易、客户服务以及公司运转等关键的生产和管理活动，是新华保险“两地三中心（生产、开发测试和灾备三中心）”的信息化数据中心格局的重要组成部分。它的投入使用，使新华保险信息处于更加安全可靠的运行环境中，并且有可持续的扩展性，将为新华保险打造“业内一流的、优秀的保险公司”奠定坚实的基础。

新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，是一家全国性大型保险公司，经营的产品体系涵盖传统保障型产品和新型人身保险产品。公司主要股东为中央汇金投资有限责任公司、苏黎世保险公司、宝钢集团有限公司。目前，新华保险总资产超过2000亿元，在全国拥有各级分支机构及营销服务部1400多个，内外勤人数超过31万，服务的客户数量超过2100万。多年来，新华保险连续获得由中国证券市场研究设计中心等机构联合颁发的 “最受信赖寿险公司”大奖；在2009年由金融时报和中国社会科学院金融研究所合推的“金龙奖”评选中，独家获得年度最佳中资人身寿险公司“金龙奖”；在2010年世界品牌实验室发布的中国500最具价值品牌排行榜中，新华保险以73.59亿元的品牌价值荣登金融行业非上市企业榜首；2010年9月，在一年一度的“中国企业500强”评选中，新华保险以2009年营业收入736亿元荣膺第82名，比上一年度提升了13位，蝉联中国企业前百强。

一流数据中心支撑一流保险企业

中央汇金入股之后，新华保险完善治理结构和管理团队建设所积蓄的力量正逐渐释放,公司各项业务均呈现出快速、健康的发展势头。截至今年10月，新华保险继续稳居行业前三甲，总规模保费达到826亿元，同比增长接近50%。保单交易总量同比增长47%。快速增长的业务量带来了各项数据的迅猛增长。

此次入驻中金数据中心彻底解决了新华保险信息系统的扩展性问题，新华保险中金数据中心将按照国标50174-2008《电子信息系统机房设计规范》的A级标准和国际最高的TIA-EIA 942《数据中心标准》 Tier4级别的要求，将新华保险的信息化建设提升到了新的水平。作为亚洲一流的数据中心--中金数据中心，拥有500多台高性能服务器，引入了移动、联通、电信三大运营商的专线组建起三级备份的通讯网络。数据中心抗震设防烈度达到9级，符合国家重要建筑建设标准要求，防火、防渗漏等也都遵循国家相关规范的最高级别设计。借助精密空调以及两级中效过滤的新风空调系统，能够有效保障数据中心内的恒温和洁净；通过智能监控管理平台，数据中心管理人员能对所有关键基础设施以及进出人员进行全天候、全方位的实时监控。数据中心采用独立的双路专线供电，除了UPS不间断电源外，还拥有地下油库和不停机加油系统，能够支持发电机长时间满载运行。万一遭遇停电、地震、机房损毁等极端情况，数据中心能在瞬间启动UPS不间断电源，几秒钟内迅速将数据传输到灾备中心机房，并在半小时内切换到发电机电源，确保数据运行安全、可靠、连续、可控。新华保险拥有强大的信息技术系统和先进的基础设施，在同行业中处于领先水平。

在信息化的时代，数据就是资产。新华保险中金数据中心的安全性更强，运行维护的专业等级更高。能够确保在地震等自然灾害、机房损毁、服务器出错等任何极端情况下客户数据万无一失，从而保障公司的业务连续性，满足了新华保险未来中长期的业务发展需要。

高起点、高标准构建信息化平台

实际上，入驻中金数据是新华保险一直坚持进行高起点、高标准的信息化建设策略的缩影。由于现代寿险业的数据量越来越庞大、业务处理流程越来越复杂、发展变化速度越来越快，信息技术已经成为了现代保险企业经营管理的基础平台。一直以来，该公司将信息化纳入公司的发展战略框架，在推进数据中心等基础设施建设的基础上，以信息化应用为中心，不断提升经营管理和客户服务水平，充分发挥信息化对业务的支撑作用，是寿险行业信息化的标杆企业。

早在1996年，新华保险就引入了全国统一的核心业务处理系统，并于1998年进行了业务流程再造，在同行业率先建立起全国联网的集契约、保全、理赔、核保、收付费于一体的完整的业务信息化处理平台；2003年，新华保险引进国际先进的SAP ERP管理软件及寿险核心业务系统，并于2006率先实现了核心业务系统的大集中，开创了全国寿险行业之先河；2007年，新华保险上线行业内第一个内外部集中结算的资金管理系统，通过银企直连将公司内部的核心业务系统与银行系统对接，实现了集中代收代付管理，极大地规避了业务员操作资金的风险，提升了资金使用效率，实现了风险的集中管控与资源利用的最大化。仅2007年投入使用的当年，该系统就为新华保险节约了几百万元的财务成本。

信息化的深度应用确保了新华保险业务运行便捷、准确、高效。更重要的是开辟出了新的经营模式，拓宽了服务领域，提升了客户服务质量。历时六年建成的新华保险电话中心系统集网络、电话、计算机系统于一体，以人工坐席服务、自助语音服务等多种方式，可为2100多万客户全天候提供从产品咨询、保单保全处理到理赔报案的全面咨询服务。而借助新华保险最新改版的公司官方网站，消费者只需要一个账户，就可以管理自己在新华保险购买的所有个人寿险保单，轻松享受账户管理、保单查询、保单挂失等多种自助服务。借助电话中心和官方网站，新华保险的客户服务更加快捷、高效、透明。

信息化建设驱动精细化经营

高标准的信息化建设有效地支持推动了新华保险业务的快速发展，并促进了公司经营管理的精细化。

自成立以来，新华保险保费收入的年复合增长率超过了30%。与此相适应，新华保险的信息化水平也在不断提升。今年，新华保险的个险保单日处理峰值高达10万件，银保通日高峰处理量达到了2.3万件。新产品开发效率得到了较大提升，上线速度也在不断加快。目前，该公司内部已经基本上实现了无纸化办公，并配备了全国联网的视频会议系统，总分公司之间的公文下发、上报、签批管理以及信息发布、协作交流、信息共享均实现了自动化，极大地提高了工作效率。

凭借信息技术系统的支持，新华保险实现了客户统一视图，使公司的客户信息得到了集中和统一管理，为客户细分、个性营销、差异化服务奠定了坚实基础。而借助业务追踪分析系统，新华保险各级管理人员可以及时掌握公司各项业务的进展情况，通过数据分析，评估风险状况，进行科学决策，并及时根据外部市场及政策变化调整发展策略，做出灵活的市场应对。

“就目前来看，无论是机房环境、IT基础架构还是现有核心系统，都能够保障未来中长期公司业务高速发展的需要。” 据新华保险信息技术部总经理殷正栋介绍，为进一步提升信息化水平，适度超前于可能的业务井喷式发展，并保持新华保险在整个行业的信息化优势，新华保险已聘请世界知名的咨询公司规划面向未来的IT战略，即将实施新一代核心系统建设、后援大集中等一系列举措。

业内人士指出，中国保险业正处于从粗放式发展迈向精细化运营的关键性转折阶段，信息技术的运用将是推动转型的关键因素之一，也是衡量一家保险公司竞争实力的重要标准。作为保险行业的领军企业，新华保险已经在当前的行业信息战中占据了制高点、抢得了先机，其领先的信息化水平将有力支持新华保险持续增长，并推动其向着“国内、国际一流的、优秀的保险公司”的目标迈进。

来源：中国日报河南记者站（记者 张雷龙） 编辑：杨鑫